Evolução ISO 9001

Na Global O-Ring and Seal, nos esforçamos diariamente para superar as expectativas de nossos clientes e sabemos que a única maneira de fazer isso é compreender totalmente suas necessidades, traduzir essas necessidades em uma visão dos resultados desejados e construir um sistema operacional de negócios para executar isso. visão. Somos certificados e atendemos a todos os requisitos da ISO 9001:2015. Mas um sistema de qualidade robusto é muito mais do que apenas um certificado ou um livro na estante. Estamos constantemente monitorando o cenário de negócios e nos desafiando a ser os melhores naquilo que fazemos.

Para compreender e apreciar completamente o que é a ISO 9001, é importante primeiro olhar para a história e evolução de como estes processos surgiram. A linha do tempo abaixo fornece uma representação visual rápida dessa evolução.

O início da ISO 9001 foi formado em 1987 com o que é conhecido como método “diga o que você faz”. Essa primeira iteração teve como objetivo documentar seus processos e impulsionou o conceito de pré-formar processos repetidamente dentro da empresa. Para muitas empresas, esta foi uma tarefa enorme, mas pelo menos forneceu uma estrutura para pensar através de documentação e esforços de formação. Esta versão inicial foi um ótimo ponto de partida, mas ficou claro que havia muito espaço para melhorias contínuas.

A próxima melhoria real da ISO 9001 veio em 1994 com o método “diga o que você faz e faça o que você diz”. Esta alteração foi mais um passo em frente na transformação de muitas empresas. Enquanto antes as empresas só tinham de documentar os seus procedimentos, agora teriam também de fornecer um sistema de gestão para garantir que os requisitos “faça o que diz” fossem cumpridos. Com as métricas “diga o que você faz” e “faça o que você diz” trabalhando juntas, a medição da qualidade tornou-se simplificada.

Com o novo milénio vieram novas mudanças na forma como as empresas documentavam o seu controlo de qualidade. Já no início dos anos 2000, a ISO 9001 incorporou o conceito de melhoria contínua de processos. Eventualmente, as grandes empresas perceberam os benefícios de usar a ISO 9001 e começaram a implementar seus próprios programas de qualidade. Alguns exemplos desses programas incluem Deming/Juran/Crosby (Controle Estatístico, Princípio de Pareto, Zero defeitos), PDCA (planejar-fazer-verificar-agir), Sistema Toyota de Produção, Seis Sigma e Lean. Esta melhoria contínua dos processos existentes durou até 2008.

Finalmente, em 2015 foi lançada a ISO 9001:2015. Nessa altura, estava a ser implementada uma abordagem mais completa e mais fácil de compreender para a integração dos sistemas de gestão da qualidade no núcleo da estratégia empresarial e na mitigação de riscos. A ISO 9001:2015 é menos prescritiva (mais adaptável a cada negócio único), mais focada na obtenção dos resultados desejados. Aumenta o foco na gestão de processos com ênfase nos resultados.

O O-Ring e o selo globais obtiveram seu certificado ISO 9001:2015 em agosto de 2018. Como uma empresa que valoriza o controle de qualidade e está sempre em busca de maneiras de melhorar os negócios, vimos as recompensas em sempre colocar nossos clientes em primeiro lugar. Nosso negócio continua a crescer e evoluir assim como a ISO 9001 e, com a versão atual, estamos nos aproximando de um sistema operacional ideal. Um sistema que pode ser customizado para cada negócio e fornece a estrutura necessária para criar estratégias de negócios centradas no cliente.

À medida que a ISO 9001 continua a avançar, o Global O-Ring and Seal planeja desenvolver-se paralelamente. O controle de qualidade sempre será uma parte crucial para qualquer negócio de sucesso e é essencial em termos de um ótimo atendimento ao cliente. À medida que a era da tecnologia nos leva para o futuro, os processos de documentação tornar-se-ão cada vez mais fáceis, mais organizados e mais precisos. A história da ISO 9001 é fascinante e será muito emocionante ver o que virá a seguir para o sistema de qualidade.

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