Evolution ISO 9001

Chez Global O-Ring and Seal, nous nous efforçons quotidiennement de dépasser les attentes de nos clients et nous savons que la seule façon d'y parvenir est de comprendre pleinement leurs besoins, de traduire ces besoins en une vision des résultats souhaités et de créer un système d'exploitation commercial pour exécuter cela. vision. Nous sommes certifiés et répondons à toutes les exigences de la norme ISO 9001:2015. Mais un système qualité robuste est bien plus qu’un simple certificat ou un livre en rayon. Nous surveillons constamment le paysage commercial et nous mettons au défi d’être les meilleurs dans ce que nous faisons.

Pour bien comprendre et apprécier ce qu'est la norme ISO 9001, il est important d'examiner d'abord l'histoire et l'évolution de la façon dont ces processus ont vu le jour. La chronologie ci-dessous fournit une représentation visuelle rapide de cette évolution.

Les débuts de l'ISO 9001 ont été créés en 1987 avec ce que l'on appelle la méthode « dites ce que vous faites ». Cette première itération visait à documenter vos processus et a conduit au concept de processus d'exécution reproductibles au sein de l'entreprise. Pour de nombreuses entreprises, il s’agissait d’une tâche énorme, mais cela a au moins fourni un cadre pour réfléchir aux efforts de documentation et de formation. Cette version initiale était un excellent point de départ, mais il était clair qu'il y avait beaucoup de place pour une amélioration continue.

La véritable amélioration suivante de la norme ISO 9001 a eu lieu en 1994 avec la méthode « dites ce que vous faites et faites ce que vous dites ». Cet amendement constitue une étape supplémentaire dans la transformation de nombreuses entreprises. Alors qu'avant, les entreprises devaient uniquement documenter leurs procédures, elles doivent désormais également fournir un système de gestion pour garantir que les exigences « faites ce que vous dites » sont respectées. Les mesures « dites ce que vous faites » et « faites ce que vous dites » travaillant main dans la main, la mesure de la qualité est devenue rationalisée.

Le nouveau millénaire a apporté de nouveaux changements dans la façon dont les entreprises documentaient leur contrôle qualité. Dès le début des années 2000, la norme ISO 9001 intégrait le concept d’amélioration continue des processus. Finalement, les grandes entreprises ont compris les avantages de l’utilisation de la norme ISO 9001 et ont commencé à mettre en œuvre leurs propres programmes de qualité. Quelques exemples de ces programmes incluent Deming/Juran/Crosby (contrôle statistique, principe de Pareto, zéro défaut), PDCA (plan-do-check-act), Toyota Production System, Six Sigma et Lean. Cette amélioration continue des processus existants s’est poursuivie jusqu’en 2008.

Enfin, en 2015, la norme ISO 9001:2015 a été publiée. À cette époque, une approche plus complète et plus facile à comprendre pour intégrer les systèmes de gestion de la qualité au cœur de la stratégie commerciale et de l’atténuation des risques était en train d’être mise en place. La norme ISO 9001:2015 est moins prescriptive (plus adaptable à chaque activité unique) et se concentre davantage sur l'obtention des résultats souhaités. Il met davantage l'accent sur la gestion des processus en mettant l'accent sur les résultats.

Global O-Ring et Seal ont obtenu leur certificat ISO 9001 : 2015 en août 2018. En tant qu'entreprise qui valorise le contrôle de la qualité et qui cherche toujours des moyens d'améliorer ses activités, nous avons vu les récompenses de toujours donner la priorité à nos clients. Notre activité continue de croître et d'évoluer, tout comme la norme ISO 9001, et avec la version actuelle, nous nous rapprochons d'un système d'exploitation idéal. Un système qui peut être personnalisé pour chaque entreprise et fournir la structure nécessaire pour créer des stratégies commerciales centrées sur le client.

À mesure que la norme ISO 9001 continue de progresser, Global O-Ring and Seal prévoit de se développer parallèlement. Le contrôle qualité sera toujours un élément crucial du succès de toute entreprise et est indispensable en termes d’excellent service client. À mesure que l’ère de la technologie nous amène vers le futur, les processus de documentation n’en deviendront que plus faciles, plus organisés et plus précis. L’histoire de la norme ISO 9001 est fascinante et il sera très intéressant de voir ce qui va suivre pour le système qualité.

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