Evoluzione ISO 9001

In Global O-Ring and Seal, ci impegniamo quotidianamente per superare le aspettative dei nostri clienti e sappiamo che l'unico modo per farlo è comprendere appieno le loro esigenze, tradurre tali esigenze in una visione dei risultati desiderati e costruire un sistema operativo aziendale per eseguirlo visione. Siamo certificati e soddisfiamo tutti i requisiti della norma ISO 9001:2015. Ma un solido sistema di qualità è molto più di un semplice certificato o un libro sullo scaffale. Monitoriamo costantemente il panorama aziendale e sfidiamo noi stessi per essere i migliori in ciò che facciamo.

Per comprendere e apprezzare appieno cos'è la ISO 9001, è importante prima guardare alla storia e all'evoluzione di come questi processi sono nati. La sequenza temporale seguente fornisce una rapida rappresentazione visiva di tale evoluzione.

L’inizio della ISO 9001 risale al 1987 con il cosiddetto metodo “dire quello che fai”. Questa prima iterazione riguardava la documentazione dei processi e ha guidato il concetto di esecuzione ripetibile dei processi all'interno dell'azienda. Per molte aziende si è trattato di un compito enorme, ma almeno ha fornito un quadro per riflettere attraverso la documentazione e gli sforzi di formazione. Questa versione iniziale era un ottimo punto di partenza, ma era chiaro che c'era ampio spazio per miglioramenti continui.

Il successivo vero miglioramento alla ISO 9001 arrivò nel 1994 con il metodo “dì quello che fai e fai quello che dici”. Questa modifica ha rappresentato un ulteriore passo avanti nella trasformazione di molte aziende. Mentre prima le aziende dovevano solo documentare le proprie procedure, ora dovrebbero fornire anche un sistema di gestione per garantire che i requisiti “fai quello che dici” fossero soddisfatti. Con i parametri “dì quello che fai” e “fai quello che dici” che lavorano fianco a fianco, la misurazione della qualità è diventata più snella.

Con il nuovo millennio sono arrivati nuovi cambiamenti nel modo in cui le aziende documentavano il proprio controllo di qualità. Già all’inizio degli anni 2000, la ISO 9001 incorporava il concetto di miglioramento continuo dei processi. Alla fine, le grandi aziende hanno visto i vantaggi derivanti dall’utilizzo della ISO 9001 e hanno iniziato a implementare propri programmi di qualità. Alcuni esempi di questi programmi includono Deming/Juran/Crosby (controllo statistico, principio di Pareto, zero difetti), PDCA (plan-do-check-act), Toyota Production System, Six Sigma e Lean. Questo miglioramento continuo dei processi esistenti è durato fino al 2008.

Infine, nel 2015 è stata rilasciata la ISO 9001:2015. A questo punto, si stava realizzando un approccio più completo e più facile da comprendere per integrare i sistemi di gestione della qualità nel cuore della strategia aziendale e nella mitigazione del rischio. La ISO 9001:2015 è meno prescrittiva (più adattabile a ogni singola attività) e si concentra maggiormente sul raggiungimento dei risultati desiderati. Aumenta l’attenzione sulla gestione dei processi con un’enfasi sui risultati.

L'O-Ring e il sigillo Global hanno ottenuto il certificato ISO 9001:2015 nell'agosto del 2018. Essendo un'azienda che valorizza il controllo di qualità ed è sempre alla ricerca di modi per migliorare gli affari, abbiamo visto i vantaggi nel mettere sempre i nostri clienti al primo posto. La nostra attività continua a crescere ed evolversi proprio come la ISO 9001 e, con la versione attuale, ci stiamo avvicinando a un sistema operativo ideale. Un sistema che può essere personalizzato per ogni azienda e fornire la struttura necessaria per creare strategie aziendali incentrate sul cliente.

Mentre la ISO 9001 continua ad avanzare, Global O-Ring e Seal pianificano di svilupparsi parallelamente. Il controllo di qualità sarà sempre una parte cruciale per qualsiasi attività di successo ed è un must in termini di ottimo servizio clienti. Mentre l’era della tecnologia ci porta verso il futuro, i processi di documentazione diventeranno sempre più semplici, più organizzati e più accurati. La storia della ISO 9001 è affascinante e sarà molto emozionante vedere cosa verrà dopo per il sistema di qualità.

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