ISO 9001の進化

Global O-Ring and Seal では、お客様の期待を上回るよう日々努力しています。その唯一の方法は、お客様のニーズを完全に理解し、そのニーズを望ましい結果のビジョンに変換し、そのビジョンを実行するためのビジネス オペレーティング システムを構築することであると認識しています。当社は ISO 9001:2015 の認定を受けており、そのすべての要件を満たしています。しかし、堅牢な品質システムは、単なる証明書や棚に並ぶ本以上のものです。当社は、ビジネス環境を常に監視し、最善を尽くすよう自らに課しています。

ISO 9001 が何であるかを完全に理解し、認識するには、まずこれらのプロセスがどのように生まれたかという歴史と進化を見ることが重要です。以下のタイムラインは、その進化を視覚的に簡単に表したものです。

ISO 9001 は、1987 年に「何をしているかを述べる」方式として始まりました。この最初の反復は、プロセスを文書化することに重点が置かれ、企業内でプロセスを繰り返し実行するという概念を推進しました。多くの企業にとって、これは膨大な作業でしたが、少なくとも文書化とトレーニングの取り組みについて考えるための枠組みを提供しました。この最初のバージョンは出発点としては最適でしたが、継続的な改善の余地が十分にあることは明らかでした。

ISO 9001 の次の真の改善は、1994 年に「何をするかを言い、何をするかを言う」という方法によって実現しました。この修正は、多くの企業の変革におけるさらなる前進となりました。以前は、企業は手順を文書化するだけで済みましたが、これからは「何をするかを言う」という要件が満たされていることを確認するための管理システムも提供する必要があります。「何をするかを言う」と「何をするかを言う」という両方の基準が連携して機能することで、品質の測定が合理化されました。

新世紀を迎え、企業が品質管理を文書化する方法に新たな変化が起こりました。2000 年代初頭には、ISO 9001 に継続的プロセス改善の概念が取り入れられました。やがて、大企業は ISO 9001 を使用する利点を理解し、独自の品質プログラムの導入を開始しました。これらのプログラムの例としては、デミング/ジュラン/クロスビー (統計的管理、パレートの法則、欠陥ゼロ)、PDCA (計画、実行、評価、改善)、トヨタ生産方式、シックス シグマ、リーンなどがあります。既存のプロセスの継続的な改善は、2008 年まで続きました。

最終的に、2015 年に ISO 9001:2015 がリリースされました。この時点で、品質管理システムをビジネス戦略とリスク軽減の中核に統合する、より完全で理解しやすいアプローチが実現されていました。ISO 9001:2015 は、規範が少なく (それぞれの独自のビジネスに適応しやすく)、望ましい結果を達成することに重点を置いています。結果を重視しながら、プロセス管理に重点が置かれています。

Global O-Ring and Seal は、2018 年 8 月に ISO 9001:2015 認証を取得しました。品質管理を重視し、常にビジネスの改善方法を模索している企業として、私たちは常にお客様を第一に考えることで得られる成果を実感しています。私たちのビジネスは ISO 9001 と同様に成長と進化を続けており、現在のバージョンでは理想的な運用システムに近づいています。各ビジネスに合わせてカスタマイズでき、顧客中心のビジネス戦略を作成するために必要な構造を提供するシステムです。

ISO 9001 が進化し続ける中、Global O-Ring and Seal もそれに合わせて発展していく予定です。品質管理は、成功するビジネスにとって常に重要な要素であり、優れた顧客サービスという点では必須です。テクノロジーの時代が私たちを未来へと導くにつれ、プロセスの文書化はますます簡単になり、より体系的になり、最も正確になります。ISO 9001 の歴史は興味深いものであり、品質システムの今後がどうなるかを見るのは非常に楽しみです。

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