خارج هذا العالم خدمة العملاء

هل شعرت يومًا أن طلباتك تضيع في الفضاء؟ أو أنك تظل على اطلاع مرة واحدة في القمر الأزرق؟ مع Global O-Ring and Seal، لن تحتاج إلى تلسكوب لترى كيف نذهب إلى أبعد من ذلك لنحصل على ما يحتاجه العملاء. فيما يلي الطرق العديدة التي نمنح بها عملك معاملة النجوم:

راحة

سواء كان الأمر يتعلق بالعثور على معلومات عن المنتج أو تقديم طلب، فنحن نريد أن نجعل الأمر سهلاً ومناسبًا لعمليتك. يمكن إجراء الطلب عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني أو الويب ! أيًا كان ما تفضله، فهو يعمل لصالحنا.

التمكين

لدينا الموارد المتاحة لجعل تجربتك معنا سلسة قدر الإمكان. تُعد مخططات المقاسات التفاعلية الخاصة بنا مفيدة في مطابقة أبعاد محددة مع رقمها المرجعي. أحدث ميزات الويب لدينا هي حاسبة الحلقات الدائرية المفلكنة ، والتي تعرض الأبعاد والتفاوتات ومدى توفر السلك والمهلة الزمنية وعرض أسعار تلقائي للحلقات الدائرية المخصصة.

تسمح خدمة الكونسيرج الخاصة بنا "Will Call" باستلام الطلبات المسبقة لعملائنا في منطقة هيوستن. هل نسيت عنصرا في طلبك؟ يمكنك الإضافة أثناء وجودك هنا! إذا كان لديك حلقة على شكل حرف O وتحتاج إلى الحجم، فيمكننا قياس الجزء، وحتى إعداد طلب لتلك القطعة بالضبط. يتم تقديم خدمات الطوارئ بعد ساعات العمل للعملاء الذين يحتاجون إلى قطع الغيار في المواقف ذات ضيق الوقت خارج ساعات العمل العادية. فريقنا متاح أيضًا في عطلات نهاية الأسبوع والأعياد.

تناسق

عند السعي لتحقيق الكمال، يكون الاهتمام بالتفاصيل في المقدمة عند الاهتمام بالعملاء. 99.61% من شحناتنا الشهر الماضي كانت دقيقة حسب الطلب. لقد ظل معدل دقة الطلب لدينا أكثر من 99% شهريًا على مدار السنوات الثلاث الماضية.

اتصال

خبراء الصناعة لدينا على استعداد لتزويدك بالمعلومات الصحيحة، بسرعة! يتم الرد على الاستفسارات خلال يوم عمل واحد - إن لم يكن أسرع. يتوفر رمز الدردشة الموجود في أسفل اليمين خلال ساعات العمل ويوصلك مباشرة مع أحد محترفي المبيعات ذوي الخبرة. يتم الرد على المكالمات الهاتفية على مستوى آخر من السرعة. متوسط الوقت بين الاتصال بالمبيعات والتواصل مع أحد أعضاء فريقنا هو 10 ثوانٍ فقط.

حلول

يمكننا أن نقدم الحلقات والأختام بأي حجم ولون ومقياس التحمل والمواد. وحتى ذلك الحين، فإن الحلقة والختم العالميين أكثر مما يشير إليه اسمنا. بالإضافة إلى وجود أكثر من 50 مليون حلقة دائرية وأكثر من 10000 وحدة SKU من منتجات الختم، فإننا نخزن أكثر من مليون قدم من الأسلاك ، والتي يمكننا شحنها أو معالجتها بالكبريت في متجرنا الموجود في الموقع. بالإضافة إلى الحلقات الدائرية، نحن نقدم حلولًا مخصصة لعملك ، بما في ذلك الشحن المباشر، والمجموعات المتخصصة، والملصقات الخاصة (بما في ذلك الشعار، والرموز الشريطية، وما إلى ذلك)، والمزيد!

معلومة

شفافية البيانات هي الطريقة التي نميز بها أنفسنا عن الباقي. عبر الإنترنت، لديك القدرة على البحث عن المخزون في الوقت الفعلي وأثناء النقل وفي المصنع. علاوة على ذلك، يتم عرض تواريخ الشحن الدقيقة مع خيار التعجيل إذا لزم الأمر عاجلاً. الطلب بكميات كبيرة؟ الأسعار مقسمة حسب الكمية.

مركز كوننا

هذه الجوانب الفلكية لخدمة العملاء تأتي في دائرة كاملة إلى مركز عالمنا: أنت. مهمتنا لا تتمثل في تخزين أكثر من 50 مليون حلقة دائرية وأكثر من 10,000 وحدة SKU. إنه المستوى الممتاز من الخدمة التي يمكننا تقديمها لك، لعملائنا.

إذا كان لديك عنصر ترغب في الحصول على مزيد من المعلومات عنه، فاتصل بالرقم 832-448-5550 أو أرسل نموذج اتصال لرؤية خدمتنا الممتازة أثناء العمل!