Servicio al cliente fuera de este mundo

¿Alguna vez has sentido que tus peticiones se pierden en el espacio? ¿O que te mantienen informado de vez en cuando? Con Global O-Ring and Seal, no necesita un telescopio para ver cómo vamos más allá para brindarles a los clientes lo que necesitan. Estas son las muchas formas en que le damos a su empresa el trato estrella:

Conveniencia

Ya sea para buscar información sobre un producto o realizar un pedido, queremos hacerlo FÁCIL y que se ajuste a su proceso. ¡El pedido se puede realizar por teléfono, correo electrónico o web ! Cualquiera que sea su preferencia, funciona para nosotros.

Empoderamiento

Tenemos recursos disponibles para que su experiencia con nosotros sea lo más fluida posible. Nuestras tablas de tallas interactivas son útiles para hacer coincidir dimensiones específicas con su número de referencia. Nuestra última función web es la Calculadora de juntas tóricas vulcanizadas , que muestra dimensiones, tolerancias, disponibilidad de cables, plazos de entrega y una cotización automática para juntas tóricas hechas a medida.

Nuestro servicio de conserjería Will Call permite la recogida de pedidos con antelación para nuestros clientes del área de Houston. ¿Olvidaste algún artículo en tu pedido? ¡Puedes agregar más mientras estás aquí! Si tiene una junta tórica que necesita dimensionar, podemos medir la pieza e incluso programar un pedido para esa pieza exacta. Los servicios de emergencia fuera del horario de atención se ofrecen a los clientes que necesitan piezas en situaciones de tiempo limitado fuera del horario comercial habitual. Nuestro equipo está disponible incluso los fines de semana y días festivos.

Consistencia

Cuando se busca la perfección, la atención al detalle está a la vanguardia al atender a los clientes. El 99,61 % de nuestros envíos del mes pasado fueron exactos según lo solicitado. Nuestra tasa de precisión de los pedidos se ha mantenido por encima del 99 % cada mes durante los últimos tres años.

Conexión

Nuestros expertos de la industria están listos para brindarle la información correcta, ¡RÁPIDO! Las consultas se responden dentro de 1 día hábil, si no más rápido. El ícono de chat en la parte inferior derecha está disponible durante el horario comercial y lo conecta directamente con un profesional de ventas experimentado. Las llamadas telefónicas se responden a otro nivel de rapidez. El tiempo promedio entre llamar a Ventas y conectarse con alguien de nuestro equipo es de solo 10 SEGUNDOS.

Soluciones

Podemos ofrecer juntas tóricas y sellos en cualquier tamaño, color, durómetro y material. Incluso entonces, Global O-Ring and Seal es más de lo que nuestro nombre indica. Además de tener más de 50 millones de juntas tóricas y más de 10 000 SKU de productos de sellado, contamos con más de 1 millón de pies de cable , que podemos enviar o vulcanizar en nuestra tienda en el sitio. Más allá de las juntas tóricas, ofrecemos soluciones personalizadas para su negocio , que incluyen envío directo, kits especializados, etiquetado privado (incluido logotipo, códigos de barras, etc.) y más.

Información

La transparencia de los datos es nuestra forma de diferenciarnos del resto. En línea, tiene la posibilidad de buscar inventario disponible, en tránsito y en fábrica en tiempo real. Además, se muestran fechas de envío precisas con la opción de acelerarlas si es necesario antes. ¿Hacer pedidos al por mayor? Los precios están desglosados por cantidad.

El centro de nuestro universo

Estos aspectos astronómicos del servicio al cliente completan el círculo hacia el centro de nuestro universo: USTED. Nuestra misión no es almacenar más de 50 millones de juntas tóricas y más de 10 000 SKU. Es el excelente nivel de servicio que podemos brindarle a usted, nuestro cliente.

Si tiene un artículo sobre el que desea obtener más información, llame al 832-448-5550 o envíe un formulario de contacto para ver nuestro excelente servicio en acción.