Service client hors du commun

Avez-vous parfois l'impression que vos demandes se perdent dans l'espace ? Ou que vous êtes tenu au courant une fois par temps de lune bleue ? Avec Global O-Ring and Seal, vous n'avez pas besoin d'un télescope pour voir comment nous allons au-delà des attentes pour fournir aux clients ce dont ils ont besoin. Voici les nombreuses façons dont nous accordons à votre entreprise le traitement de star :

Commodité

Qu'il s'agisse de trouver des informations sur un produit ou de passer une commande, nous voulons que cela soit FACILE et adapté à votre processus. La commande peut se faire par téléphone, par email ou sur le Web ! Quelle que soit votre préférence, cela fonctionne pour nous.

Autonomisation

Nous disposons de ressources disponibles pour rendre votre expérience avec nous aussi fluide que possible. Nos tableaux de tailles interactifs sont utiles pour faire correspondre des dimensions spécifiques à leur numéro de référence. Notre dernière fonctionnalité Web est le calculateur de joints toriques vulcanisés , qui affiche les dimensions, les tolérances, la disponibilité des cordons, les délais de livraison et un devis automatique pour les joints toriques sur mesure.

Notre service de conciergerie Will Call permet le ramassage des commandes par appel à l'avance pour nos clients de la région de Houston. Vous avez oublié un article dans votre commande ? Vous pouvez compléter pendant que vous êtes ici ! Si vous avez besoin d'un joint torique dont vous avez besoin, nous pouvons mesurer la pièce et même établir une commande pour cette pièce exacte. Les services d'urgence après les heures d'ouverture sont proposés aux clients ayant besoin de pièces dans des situations limitées en temps en dehors des heures normales de bureau. Notre équipe est même disponible les week-ends et jours fériés.

Cohérence

Lorsque nous recherchons la perfection, l’attention aux détails est au premier plan lorsque nous prenons soin des clients. 99,61 % de nos expéditions du mois dernier étaient conformes à la commande. Notre taux d'exactitude des commandes est resté supérieur à 99 % chaque mois au cours des trois dernières années.

Connexion

Nos experts du secteur sont prêts à vous fournir les bonnes informations, RAPIDEMENT ! Les demandes reçoivent une réponse dans un délai d'un jour ouvrable, voire plus rapidement. L'icône de discussion en bas à droite est disponible pendant les heures de bureau et vous met directement en contact avec un professionnel des ventes expérimenté. Les appels téléphoniques reçoivent une réponse plus rapide. Le temps moyen entre l'appel du service commercial et la mise en relation avec un membre de notre équipe n'est que de 10 SECONDES.

Solutions

Nous pouvons proposer des joints toriques et des joints dans n’importe quelle taille, couleur, dureté et matériau. Même dans ce cas, Global O-Ring and Seal est bien plus que ce que notre nom indique. En plus d'avoir plus de 50 millions de joints toriques et plus de 10 000 références de produits d'étanchéité, nous stockons plus d' un million de pieds de cordon , que nous pouvons expédier ou vulcaniser dans notre boutique sur place. Au-delà des joints toriques, nous proposons des solutions personnalisées pour votre entreprise , notamment la livraison directe à l'aveugle, des kits spécialisés, l'étiquetage privé (y compris logo, codes-barres, etc.), et bien plus encore !

Information

La transparence des données est la façon dont nous nous distinguons des autres. En ligne, vous avez la possibilité de consulter les stocks disponibles, en transit et à l'usine en temps réel. De plus, des dates d'expédition précises sont affichées avec la possibilité d'accélérer si nécessaire plus tôt. Vous commandez en gros ? Les prix sont ventilés par quantité.

Le centre de notre univers

Ces aspects astronomiques du service client bouclent la boucle au centre de notre univers : VOUS. Notre mission ne consiste pas à stocker plus de 50 millions de joints toriques et plus de 10 000 SKU. C'est l'excellent niveau de service que nous sommes en mesure de vous offrir, notre client.

Si vous avez un article sur lequel vous souhaitez plus d'informations, appelez le 832-448-5550 ou soumettez un formulaire de contact pour voir notre service exceptionnel en action !