قصص حقيقية لنجاح العملاء

عندما يحين الوقت ، هل يبدو أن الكون يعمل ضدك؟ لا تحدث أعطال المعدات بشكل مريح خلال ساعات العمل منتصف الأسبوع ، ويمكن أن تتصاعد زيادة الطلب غير المتوقعة عندما لا تتوفر لديك الموارد اللازمة للوفاء بها. تسعى Global O-Ring و Seal ليس فقط للحصول على المنتج المناسب في الوقت المناسب ، ولكن أيضًا لتوفير مستوى خدمة لا مثيل له في هذه الصناعة.

فيما يلي أمثلة توضح هدفنا بتجاوز التوقعات وضمان تحقيق رضا العملاء.

سوف ندعو الخدمة

"أردت أن أشكرك على حسن ظنك وأشكرك على مساعدتك ، فالجهاز جاهز ، أتمنى لك يومًا رائعًا!"

جاءت هذه الرسالة النصية من عميل كان في أمس الحاجة إلى حلقة. حدثت المشكلة في نهاية اليوم ، لكنها لم تستطع الانتظار حتى صباح اليوم التالي. مع تعطل معداتهم ، فإن تكلفة التوقف عن العمل قد تكلف شركتهم آلاف الدولارات. نظرًا لأن عملائنا يستخدمون منتجاتنا غالبًا في أنظمة الإنتاج الخاصة بهم ، فإننا نفهم أن هذه المواقف تحدث بالفعل. بشكل استباقي ، اعتمدنا عمليات تسمح لنا بمعالجتها.

بعد أن تم ذكر ذلك ، كان الوقت بين Will Call الذي يتلقى الطلب والحصول على الطلب بين يدي العميل هو ساعة واحدة . في الصورة ، لدينا حلقة على معداتهم الثابتة حديثا.

بعد ساعات الخدمة: 365 يوما في السنة

نحن نقدم خدمة ما بعد ساعات 365 يومًا في السنة لضمان استمرار عمليات عملائنا. على الرغم من أن غالبية العملاء الذين يستخدمون هذه الخدمة يقيمون في منطقة ساحل الخليج ، فقد قمنا بتوسيع علاقاتنا مع شركات النقل لخدمة العالم.

في الآونة الأخيرة ، اتصل بنا عميل قبل منتصف الليل يوم الجمعة. احتاجوا إلى تشغيل الحلقات الحرجة للتشغيل في أسرع وقت ممكن. تم تنفيذ الطلب مع شركة طيران دولية بحلول صباح يوم السبت. تابعنا مع العميل يوم الاثنين لضمان وصول المنتج كما وعدنا. يتكون فريقنا عند الطلب من موظفين متخصصين سيقومون بإسقاط ما يقومون به وتلبية احتياجات العملاء الحرجة.

مبركن الحلقات

لا يبدو أن حلقة o ستفشل أثناء منتصف اليوم ؛ إما متأخرا جدا في اليوم أو بين عشية وضحاها. تتطلب بعض أكبر وأغلى المعدات المستخدمة من قبل عملائنا حلقات o بديلة الحجم. في هذه الحالات ، نحن قادرون على قطع و تفكيك الحلقات o في أكثر من 500 مجموعة من المركب ، التحمل ، و المقطع العرضي.

عادةً ما تستغرق أوامر حلقة o المفلكنة حوالي ساعتين لإكمالها من البداية إلى النهاية. بناءً على طلب حديث تم إجراؤه بعد الساعة 4 عصراً ، أكملنا الحلقات o المفلكنة في أسرع وقت ممكن. علاوة على ذلك ، أخذ أحد أعضاء المتجر الشحنة بعد ساعات إلى شركة نقل خلال الليل حتى تصل إلى باب العميل في وقت مبكر من صباح اليوم التالي.

Kitting مخصص

يعد إنشاء مجموعات ختم مخصصة واحدة من العديد من الخدمات التي نفخر بتقديمها. لا تندرج هذه عادةً تحت مظلة المنتجات التي نبيعها لمعالجة حالات الطوارئ ، لكن حالات الاستعجال حدثت أكثر من مرة. تلقينا طلبًا للحصول على 1150 مجموعة مخصصة من الحلقات ، منها 150 حاجة على الفور. تم تصميم المجموعات التي تم تجميعها وعددها 150 مجموعة وشحنها بعد أقل من 48 ساعة من استلام الطلبية. ال 1000 المتبقية جميع غادر قفص الاتهام لدينا في غضون أسبوع.

باستخدام مجموعاتنا المخصصة ، نقوم بإنشاء تخطيط مع وضع العلامات بحيث يمكن بسهولة تحديد حلقات o الفردية. في مثال حديث ، أراد العميل صورة ظلية دقيقة لكل حلقة في حجرة كل منهما. تم الانتهاء من إنشاء التصميم والموافقة عليه في غضون يوم واحد ، مما سمح لنا ببناء وشحن الطرود خلال أسبوع من تلقي الطلب.

عندما تبحث عن شريك ، فانتقل إلى Global O-Ring and Seal

الذهاب إلى ما هو أبعد من وضعنا الراهن. في كوننا أكثر من مورد حلقي وختم ، نحن مجهزون بفريق شغفه بتقديم خدمة عملاء ممتازة ، مما يترجم إلى نجاحك كعميل. سواء كانت المسألة ملحة أم لا ، فنحن هنا للمساعدة. لا تتردد في الاتصال بنا على الرقم 832-448-5550 أو إرسال نموذج الاتصال .

المنشورات ذات الصلة