客户成功的真实故事

当时间紧迫时，宇宙似乎总是在与你作对？设备故障通常不会在工作日的中午发生，而当你没有足够的资源来满足不可预测的需求高峰时，这可能会带来不利影响。Global O-Ring and Seal 不仅致力于在合适的时间提供合适的产品，而且还致力于提供业内无与伦比的服务水平。

以下例子表明我们的目标就是超越期望并确保客户满意。

电话服务

“我想感谢您的善良，感谢您的帮助，机器已经准备好了，祝您有美好的一天！”

这条短信来自一位急需 O 形圈的客户。问题发生在一天结束时，但无法等到第二天早上。由于他们的设备无法使用，长时间的停机将给他们的公司带来数千美元的损失。由于我们的客户经常在他们的生产系统中使用我们的产品，我们理解这种情况确实会发生。我们积极主动地采用了可以解决这些问题的流程。

话虽如此，从 Will Call 收到请求到订单到达客户手中的时间是1 小时。图中是我们新安装的设备上安装的 O 形圈。

全年 365 天的非工作时间服务

我们全年 365 天提供下班后服务，以确保客户的运营正常进行。虽然使用这项服务的客户大多数居住在墨西哥湾沿岸地区，但我们已扩大与承运商的关系，为全球提供服务。

最近，一位客户在周五午夜前联系我们。他们需要尽快将对运营至关重要的 O 形圈运往国际。周六早上，一家国际承运商完成了订单。我们在周一跟进客户，确保产品如期送达。我们的值班团队由敬业的员工组成，他们会放下手头的工作，满足客户的关键需求。

硫化 O 形圈

O 形圈似乎从来不会在中午时分失效；要么是在深夜，要么是在夜间。我们的客户使用的一些最大、最昂贵的设备需要定制尺寸的替换 O 形圈。在这些情况下，我们能够切割和硫化超过 500 种化合物、硬度计和横截面组合的 O 形圈。

硫化 O 形圈订单通常需要大约两个小时才能从头到尾完成。对于最近下午 4 点之后的订单，我们尽可能快地完成了硫化 O 形圈。此外，店员在下班后将货物交给了隔夜承运商，以便第二天一早将货物送到客户家门口。

定制配套

定制密封套件是我们引以为豪的众多服务之一。这些通常不属于我们销售的应急产品，但紧急情况发生过不止一次。我们接到了 1,150 套定制 O 形圈套件的订单，其中 150 套是立即需要的。这 150 套套件在接到订单后不到 48 小时内就设计、组装并发货了。其余 1,000 套套件都在一周内离开了我们的码头。

使用我们的定制套件，我们创建了一个带标签的布局，以便可以轻松识别单个 O 形环。在最近的一个例子中，客户希望每个 O 形环在其各自的隔间中都有精确的轮廓。设计的创建和批准在一天内完成，这使我们能够在收到请求后一周内制造和运送套件。

寻找合作伙伴时，请关注 Global O-Ring and Seal

超越自我是我们的宗旨。我们不仅仅是一家 O 形圈和密封件供应商，我们还拥有一支热衷于提供卓越客户服务的团队，为您作为客户的成功助力。无论您的问题是否紧急，我们都会为您提供帮助。请随时致电 832-448-5550 或提交联系表格。