ماذا يقول عملائنا عنا؟

سريع. دقة. مستجيب. مطلع. خدمة.

كانت هذه هي الكلمات الأكثر شيوعًا التي استخدمها العملاء عند استطلاع رأيهم حول تجربتهم مع Global O-Ring وSeal. معيارنا هو الذهاب إلى أبعد الحدود في تقديم أفضل قيمة لعملائنا، وكان هدفنا هو فهم هذا: ما هو منظور عملائنا؟

بعد مطالبتنا بأن نكون شفافين قدر الإمكان، إليك ما استجاب له عملاؤنا.

87.8% قاموا بتقييمنا بـ 5 نجوم في مستوى الرضا العام

• الرضا العام : قام عملاؤنا بتقييمنا على مقياس 5 نجوم في الفئات المتعلقة بخدمتنا وخبرتهم. 87.8% قيّمونا بـ 5 نجوم في الرضا العام.
• جودة المنتج : أحد الجوانب الكبيرة لرضا العملاء هو تقديم منتجات عالية الجودة تؤدي وظيفتها على النحو المنشود. عند استطلاع رأيهم حول جودة منتجاتنا، أعطانا 86.7% من العملاء تصنيف 5 نجوم.
• وقت الاستجابة : من المناسب أن تكون الفترة الزمنية بين تقديم الطلب وتسليمه إلى العميل قصيرة قدر الإمكان. نحن ندرك أن التوقيت أمر بالغ الأهمية، حيث أن 98% من الطلبات المستلمة تخرج في تاريخ الشحن المطلوب للعملاء. بالإضافة إلى ذلك، فإن أكثر من 75% من شحناتنا تخرج في نفس يوم طلبها. من وجهة نظر العملاء، أعطانا 85.6% 5 نجوم في قدرتنا على معالجة الطلبات وتسليمها في الإطار الزمني المطلوب.
• دقة الطلب : إن السرعة شيء، ولكن الحفاظ على الدقة شيء آخر. في الواقع، أقل من 1% من الطلبات التي يتم شحنها تواجه أية مشكلات - ويمكن لعملائنا أن يشهدوا على ذلك. 90% أعطونا 5 نجوم لقدرتنا على تعبئة الشحنات تمامًا كما طلبت.
• حل الشكوى : إذا كانت هناك مشكلة، فإننا نسعى جاهدين لتصحيحها. 90% من العملاء أعطونا 5 نجوم لقدرتنا على حل الشكاوى.
• المعرفة بالمنتج : أعلى نسبة حصلنا عليها بـ 5 نجوم ( 91.1% ) كانت في مجال المعرفة بالمنتج، وهو أمر ليس مفاجئًا للغاية نظرًا لأن فريق المبيعات لدينا يتمتع بمتوسط 15 عامًا من الخبرة في بيع الحلقات والأختام.

ماذا لديك لتقوله؟

نحن نرحب بك لتضعنا في اختبار عرض الأسعار أو الطلب التالي. يتم الرد على المكالمات الواردة إلى فريق المبيعات لدينا في أقل من 10 ثوانٍ في المتوسط، وعادةً ما يتم الرد على استفسارات الأعمال في غضون ساعتين. اتصل بنا على 832-448-5550 أو أرسل نموذج اتصال وسنظهر التزامنا بأن نكون أفضل في كل مكان!