Что говорят о нас наши клиенты?

Быстрый. Точность. Отзывчивый. Знающий. Обслуживание.

Это были самые распространенные слова, которые клиенты использовали при опросе об их опыте работы с Global O-Ring и Seal. Наш стандарт состоит в том, чтобы делать все возможное, чтобы предоставить нашим клиентам максимальную отдачу, и наша цель заключалась в том, чтобы понять следующее: каковы перспективы наших клиентов?

Вот что отреагировали наши клиенты, которым было предложено быть максимально прозрачным.

87,8% оценили нас на 5 звезд в общем удовлетворении

  • Общее удовлетворение : наши клиенты оценили нас по пятизвездочной шкале в категориях, связанных с нашим обслуживанием и их опытом. 87,8% оценили нашу общую удовлетворенность на 5 звезд.
  • Качество продукции . Одним из важнейших аспектов удовлетворения потребностей клиентов является предоставление качественной продукции, которая выполняет свою работу так, как задумано. При опросе о качестве нашей продукции 86,7% клиентов дали нам оценку 5 звезд.
  • Срок выполнения : уместно, чтобы промежуток времени между размещением заказа и доставкой клиенту был как можно короче. Мы понимаем, что своевременность имеет решающее значение, поскольку 98% полученных заказов отправляются в желаемую для клиентов дату отгрузки. Кроме того, более 75% наших отправлений отправляются в день заказа. С точки зрения клиентов, 85,6% дали нам 5 звезд за нашу способность обрабатывать и доставлять заказы в требуемые сроки.
  • Точность заказа : одно дело быть быстрым, а другое - поддерживать точность. Фактически, менее 1% отправленных заказов имеют какие-либо проблемы, и наши клиенты могут за это поручиться. 90% дали нам 5 звезд за нашу способность выполнять заказы в соответствии с заказом.
  • Разрешение жалобы : если когда-либо возникает проблема, мы стараемся ее исправить. 90% клиентов дали нам 5 звезд за нашу способность разрешать жалобы.
  • Знание продукта : наш самый высокий рейтинг 5 звезд ( 91,1% ) был в области знаний о продукте, что неудивительно, учитывая, что наша команда по продажам имеет в среднем 15-летний опыт продажи уплотнительных колец и уплотнений.

Что вы можете сказать?

Мы приглашаем вас испытать нас при составлении следующего предложения или заказа. На звонки в наш отдел продаж отвечают в среднем менее 10 секунд, а на деловые запросы обычно отвечают в течение нескольких часов. Позвоните нам по телефону 832-448-5550 или заполните контактную форму, и мы продемонстрируем свое стремление стать лучше во всем!

Похожие сообщения