Что говорят о нас наши клиенты?

Быстрый. Точность. Отзывчивый. Знающий. Услуга.

Это были наиболее распространенные слова, которые клиенты использовали при опросе об их опыте использования уплотнительных колец и уплотнений Global. Нашим стандартом является стремление сделать все возможное, чтобы обеспечить максимальную ценность для наших клиентов, и наша цель состояла в том, чтобы понять следующее: какова точка зрения наших клиентов?

Чтобы быть максимально прозрачными, вот что ответили наши клиенты.

87,8% оценили нас на 5 звезд в общей удовлетворенности

• Общее удовлетворение : Наши клиенты оценили нас по 5-звездочной шкале в категориях, связанных с нашим обслуживанием и своим опытом. 87,8% оценили нас на 5 звезд в общем удовлетворении.
• Качество продукции . Одним из важных аспектов удовлетворенности клиентов является предоставление качественной продукции, которая выполняет свою работу так, как задумано. При опросе о качестве нашей продукции 86,7% клиентов поставили нам оценку 5 звезд.
• Время выполнения заказа : важно, чтобы промежуток времени между размещением заказа и доставкой клиенту был как можно короче. Мы понимаем, что своевременность имеет решающее значение, поскольку 98% полученных заказов отправляются в желаемую для клиентов дату отгрузки. Кроме того, более 75% наших поставок отправляются в тот же день, когда они были заказаны. С точки зрения клиентов, 85,6% поставили нам 5 звезд за нашу способность обрабатывать и доставлять заказы в требуемые сроки.
• Точность заказа . Одно дело быть быстрым, а другое – сохранять точность. Фактически, менее 1% отправленных заказов имеют какие-либо проблемы – и наши клиенты могут это поручиться. 90% поставили нам 5 звезд за нашу способность доставлять грузы точно в соответствии с заказом.
• Разрешение жалоб : Если когда-либо возникнет проблема, мы постараемся ее исправить. 90% клиентов поставили нам 5 звезд за нашу способность разрешать жалобы.
• Знание продукта : наша самая высокая оценка 5 звезд ( 91,1% ) была получена в области знания продукта, что неудивительно, учитывая, что наш отдел продаж имеет в среднем 15-летний опыт продажи уплотнительных колец и уплотнений.

Что вы можете сказать?

Мы приглашаем вас протестировать нас для вашего следующего предложения или заказа. На звонки в наш отдел продаж отвечают в среднем менее 10 секунд, а на деловые запросы обычно отвечают в течение нескольких часов. Позвоните нам по телефону 832-448-5550 или отправьте контактную форму , и мы продемонстрируем наше стремление быть лучше во всем!