Cosa dicono di noi i nostri clienti?

Presto. Precisione. Reattivo. Ben informato. Servizio.

Queste sono state le parole più comuni utilizzate dai clienti durante un sondaggio sulla loro esperienza con O-Ring e guarnizione Global. Il nostro standard è andare oltre nel fornire il miglior valore ai nostri clienti e il nostro obiettivo era capire questo: qual è la prospettiva dei nostri clienti?

Pienamente spinti ad essere quanto più trasparenti possibile, ecco cosa hanno risposto i nostri clienti.

L'87,8% ci ha valutato con 5 stelle in termini di soddisfazione generale

• Soddisfazione generale : i nostri clienti ci hanno valutato su una scala a 5 stelle in categorie relative al nostro servizio e alla loro esperienza. L'87,8% ci ha valutato con 5 stelle in termini di soddisfazione generale.
• Qualità del prodotto : un aspetto importante della soddisfazione del cliente è fornire prodotti di qualità che svolgano il loro lavoro come previsto. Interrogando sulla qualità dei nostri prodotti, l'86,7% dei clienti ci ha dato una valutazione di 5 stelle.
• Tempi di consegna : è opportuno che l'intervallo di tempo tra l'effettuazione di un ordine e la consegna al cliente sia il più breve possibile. Comprendiamo che la tempestività è fondamentale, con il 98% degli ordini ricevuti che verranno spediti nella data di spedizione desiderata dai clienti. Inoltre, oltre il 75% delle nostre spedizioni parte lo stesso giorno in cui vengono ordinate. Dal punto di vista dei clienti, l'85,6% ci ha assegnato 5 stelle nella nostra capacità di elaborare e consegnare gli ordini nei tempi richiesti.
• Precisione dell'ordine : una cosa è essere veloci, un'altra è mantenere l'accuratezza. Infatti, meno dell'1% degli ordini spediti presenta problemi e i nostri clienti possono garantirlo. Il 90% ci ha assegnato 5 stelle per la nostra capacità di evadere le spedizioni esattamente come ordinato.
• Risoluzione del reclamo : se c'è un problema, ci impegniamo a risolverlo. Il 90% dei clienti ci ha assegnato 5 Stelle per la nostra capacità di risolvere i reclami.
• Conoscenza del prodotto : il nostro punteggio più alto di 5 stelle ( 91,1% ) è stato nell'area della conoscenza del prodotto, il che non è troppo sorprendente considerando che il nostro team di vendita ha in media 15 anni di esperienza nella vendita di o-ring e guarnizioni.

Che cosa hai da dire?

Ti invitiamo a metterci alla prova per il tuo prossimo preventivo o ordine. Le chiamate al nostro team di vendita ricevono risposta in media in meno di 10 secondi e le richieste commerciali vengono generalmente risposte entro un paio d'ore. Chiamaci al numero 832-448-5550 o invia un modulo di contatto e dimostreremo il nostro impegno per essere migliori a tutto tondo!