Cosa dicono di noi i nostri clienti?

Presto. Precisione. Reattivo. Esperto. Servizio.

Queste erano le parole più comuni utilizzate dai clienti durante i sondaggi sulla loro esperienza con Global O-Ring and Seal. Il nostro standard è quello di andare oltre nel fornire il miglior valore ai nostri clienti e il nostro obiettivo era capire questo: qual è la prospettiva dei nostri clienti?

Spinti a essere il più trasparenti possibile, ecco cosa hanno risposto i nostri clienti.

L'87,8% ci ha valutato con 5 stelle di soddisfazione generale

  • Soddisfazione generale : i nostri clienti ci hanno valutato su una scala a 5 stelle in categorie correlate al nostro servizio e alla loro esperienza. L'87,8% ci ha valutato con 5 stelle di soddisfazione generale.
  • Qualità del prodotto : un aspetto fondamentale della soddisfazione del cliente è la fornitura di prodotti di qualità che svolgono il proprio lavoro come previsto. Quando è stato intervistato sulla qualità del nostro prodotto, l' 86,7% dei clienti ci ha dato una valutazione di 5 stelle.
  • Tempo di consegna: è importante che l'intervallo di tempo tra l'invio di un ordine e la consegna al cliente sia il più breve possibile. Comprendiamo che la tempestività è fondamentale, con il 98% degli ordini ricevuti che escono nella data di spedizione desiderata dai clienti. Inoltre, oltre il 75% delle nostre spedizioni esce lo stesso giorno in cui viene ordinato. Dal punto di vista dei clienti, l' 85,6% ci ha assegnato 5 stelle nella nostra capacità di elaborare e consegnare gli ordini nei tempi richiesti.
  • Precisione dell'ordine : una cosa è essere veloci, un'altra è mantenere la precisione. In effetti, meno dell'1% degli ordini spediti presenta problemi e i nostri clienti possono garantirlo. Il 90% ci ha assegnato 5 stelle per la nostra capacità di riempire le spedizioni esattamente come ordinato.
  • Risoluzione del reclamo : se c'è un problema, ci sforziamo di risolverlo. Il 90% dei clienti ci ha assegnato 5 stelle per la nostra capacità di risolvere i reclami.
  • Conoscenza del prodotto : la nostra più alta ricezione di 5 stelle ( 91,1% ) è stata nell'area della conoscenza del prodotto, il che non è troppo sorprendente considerando che il nostro team di vendita ha una media di 15 anni di esperienza nella vendita di o-ring e tenute.

Cosa hai da dire?

Ti diamo il benvenuto per metterci alla prova per il tuo prossimo preventivo o ordine. Le chiamate al nostro team di vendita ricevono una risposta in media in meno di 10 secondi e le richieste di informazioni aziendali generalmente ricevono una risposta entro un paio d'ore. Chiamaci al numero 832-448-5550 o invia un modulo di contatto e dimostreremo il nostro impegno per essere sempre migliori!

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