O que nossos clientes dizem sobre nós?

Rápido. Precisão. Responsivo. Bem informado. Serviço.

Essas foram as palavras mais comuns que os clientes usaram quando questionados sobre sua experiência com o O-Ring e Selo Global. Nosso padrão é ir acima e além na entrega do melhor valor aos nossos clientes, e nosso objetivo era entender isso: Qual é a perspectiva de nossos clientes?

Totalmente solicitados a ser o mais transparente possível, aqui está o que nossos clientes responderam.

87,8% nos avaliaram com 5 estrelas em satisfação geral

  • Satisfação geral : nossos clientes nos avaliaram em uma escala de 5 estrelas em categorias relacionadas ao nosso serviço e sua experiência. 87,8% nos avaliou como 5 estrelas em satisfação geral.
  • Qualidade do produto : Um grande aspecto da satisfação do cliente é fornecer produtos de qualidade que façam o trabalho conforme o esperado. Quando pesquisados sobre a qualidade do produto, 86,7% dos clientes nos deram uma avaliação de 5 estrelas.
  • Tempo de resposta : É pertinente que o intervalo de tempo entre a colocação de um pedido e a entrega ao cliente seja o mais curto possível. Entendemos que a pontualidade é crucial, com 98% dos pedidos recebidos saindo na data de envio desejada pelos clientes. Além disso, mais de 75% de nossas remessas saem no mesmo dia do pedido. Do ponto de vista dos clientes, 85,6% nos deram 5 estrelas em nossa capacidade de processar e entregar pedidos no prazo exigido.
  • Precisão do pedido : uma coisa é ser rápido, mas manter a precisão é outra. Na verdade, menos de 1% dos pedidos enviados apresentam problemas - e nossos clientes podem garantir isso. 90% nos deram 5 estrelas por nossa capacidade de preencher as remessas exatamente como solicitado.
  • Resolução de reclamações : Se houver um problema, nós nos esforçamos para corrigi-lo. 90% dos clientes nos deram 5 estrelas pela nossa capacidade de resolver reclamações.
  • Conhecimento do Produto : Nossa maior recepção de 5 estrelas ( 91,1% ) foi na área de Conhecimento do Produto, o que não é muito surpreendente, considerando que nossa equipe de vendas tem uma média de 15 anos de experiência na venda de anéis de vedação e vedações.

O que você tem a dizer?

Convidamos você a nos colocar à prova para sua próxima cotação ou pedido. As ligações para nossa equipe de vendas são respondidas em menos de 10 segundos, em média, e as consultas comerciais geralmente são respondidas em algumas horas. Ligue para 832-448-5550 ou envie um formulário de contato e demonstraremos nosso compromisso em sermos totalmente melhores!

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