O que nossos clientes dizem sobre nós?

Rápido. Precisão. Responsivo. Bem informado. Serviço.

Estas foram as palavras mais comuns usadas pelos clientes quando pesquisados sobre sua experiência com o Global O-Ring and Seal. Nosso padrão é ir além na entrega do melhor valor aos nossos clientes, e nosso objetivo era entender isso: Qual é a perspectiva dos nossos clientes?

Totalmente solicitado a ser o mais transparente possível, eis o que nossos clientes responderam.

87,8% nos avaliaram com 5 estrelas em satisfação geral

• Satisfação geral : Nossos clientes nos avaliaram em uma escala de 5 estrelas em categorias relacionadas ao nosso serviço e sua experiência. 87,8% nos avaliaram com 5 estrelas em satisfação geral.
• Qualidade do produto : Um grande aspecto da satisfação do cliente é fornecer produtos de qualidade que façam seu trabalho conforme pretendido. Quando questionados sobre a qualidade do nosso produto, 86,7% dos clientes nos deram uma classificação de 5 estrelas.
• Tempo de resposta : É pertinente que o intervalo de tempo entre a colocação de um pedido e a entrega ao cliente seja o mais curto possível. Entendemos que a pontualidade é crucial, com 98% dos pedidos recebidos saindo na data de envio desejada pelos clientes. Além disso, mais de 75% de nossas remessas saem no mesmo dia em que são solicitadas. Do ponto de vista dos clientes, 85,6% nos deram 5 estrelas em nossa capacidade de processar e entregar pedidos no prazo exigido.
• Precisão do pedido : uma coisa é ser rápido, outra é manter a precisão. Na verdade, menos de 1% dos pedidos enviados apresentam algum problema – e nossos clientes podem garantir isso. 90% nos deram 5 estrelas pela nossa capacidade de atender as remessas exatamente como solicitadas.
• Resolução de reclamações : Se houver algum problema, nos esforçamos para corrigi-lo. 90% dos clientes nos deram 5 estrelas pela nossa capacidade de resolver reclamações.
• Conhecimento do produto : Nossa maior recepção de 5 estrelas ( 91,1% ) foi na área de Conhecimento do produto, o que não é muito surpreendente, considerando que nossa equipe de vendas tem em média 15 anos de experiência na venda de anéis de vedação e vedações.

O que você tem a dizer?

Convidamos você a nos colocar à prova para sua próxima cotação ou pedido. As ligações para nossa equipe de vendas são atendidas em média em menos de 10 segundos e as consultas comerciais geralmente são respondidas em algumas horas. Ligue para 832-448-5550 ou envie um formulário de contato e demonstraremos nosso compromisso em sermos totalmente melhores!