Que disent nos clients de nous?

Rapide. Précision. Sensible. Bien informé. Service.

Ce sont les mots les plus fréquemment utilisés par les clients interrogés sur leur expérience avec Global O-Ring and Seal. Notre objectif est d'aller au-delà des attentes pour offrir la meilleure valeur à nos clients, et notre objectif était de comprendre ceci : quel est le point de vue de nos clients ?

Entièrement invités à être aussi transparents que possible, voici ce que nos clients ont répondu.

87,8 % nous ont attribué 5 étoiles en termes de satisfaction globale

• Satisfaction globale : Nos clients nous ont évalués sur une échelle de 5 étoiles dans les catégories liées à notre service et à leur expérience. 87,8 % nous ont attribué 5 étoiles de satisfaction globale.
• Qualité des produits : Un aspect important de la satisfaction du client est de fournir des produits de qualité qui font leur travail comme prévu. Interrogés sur la qualité de nos produits, 86,7 % des clients nous ont attribué une note de 5 étoiles.
• Délai d'exécution : Il est pertinent que le délai entre la passation d'une commande et la livraison au client soit le plus court possible. Nous comprenons que la rapidité est cruciale, puisque 98 % des commandes reçues sont expédiées à la date d'expédition souhaitée par les clients. De plus, plus de 75 % de nos expéditions partent le jour même de la commande. Du point de vue des clients, 85,6 % nous ont attribué 5 étoiles quant à notre capacité à traiter et à livrer les commandes dans les délais requis.
• Précision des commandes : C'est une chose d'être rapide, mais c'en est une autre de maintenir l'exactitude. En fait, moins de 1 % des commandes expédiées présentent des problèmes – et nos clients peuvent en témoigner. 90 % nous ont attribué 5 étoiles pour notre capacité à remplir les expéditions exactement comme commandé.
• Résolution des plaintes : si jamais il y a un problème, nous nous efforçons de le résoudre. 90 % des clients nous ont attribué 5 étoiles pour notre capacité à résoudre les réclamations.
• Connaissance des produits : Notre obtention la plus élevée de 5 étoiles ( 91,1 % ) concerne le domaine de la connaissance des produits, ce qui n'est pas trop surprenant étant donné que notre équipe commerciale a en moyenne 15 ans d'expérience dans la vente de joints toriques et de joints.

Qu'est-ce que tu as à dire?

Nous vous invitons à nous mettre à l’épreuve pour votre prochain devis ou commande. Les appels adressés à notre équipe commerciale reçoivent une réponse en moins de 10 secondes en moyenne et les demandes commerciales reçoivent généralement une réponse en quelques heures. Appelez-nous au 832-448-5550 ou soumettez un formulaire de contact et nous démontrerons notre engagement à être globalement meilleurs !