Que disent nos clients de nous?

Rapide. Précision. Sensible. Bien informé. Un service.

Ce sont les mots les plus couramment utilisés par les clients lorsqu'ils sont interrogés sur leur expérience avec Global O-Ring and Seal. Notre norme est d'aller au-delà des attentes pour offrir la meilleure valeur à nos clients, et notre objectif était de comprendre ceci: quel est le point de vue de nos clients?

Entièrement incités à être aussi transparents que possible, voici ce que nos clients ont répondu.

87,8% nous ont attribué 5 étoiles en termes de satisfaction globale

  • Satisfaction globale : Nos clients nous ont notés sur une échelle de 5 étoiles dans des catégories liées à notre service et à leur expérience. 87,8% nous ont attribué 5 étoiles en termes de satisfaction globale.
  • Qualité du produit : Un aspect majeur de la satisfaction du client est de fournir des produits de qualité qui font leur travail comme prévu. Lors d'un sondage sur la qualité de nos produits, 86,7% des clients nous ont attribué une note de 5 étoiles.
  • Délai d'exécution : Il est pertinent que la fenêtre de temps entre le placement d'une commande et la livraison au client soit aussi courte que possible. Nous comprenons que la rapidité est cruciale, 98% des commandes reçues étant expédiées à la date d'expédition souhaitée par les clients. De plus, plus de 75% de nos envois sortent le jour même de leur commande. Du point de vue des clients, 85,6% nous ont donné 5 étoiles dans notre capacité à traiter et livrer les commandes dans les délais requis.
  • Précision des commandes : C'est une chose d'être rapide, mais c'est une autre de maintenir la précision. En fait, moins de 1% des commandes expédiées ont des problèmes - et nos clients peuvent en témoigner. 90% nous ont donné 5 étoiles pour notre capacité à remplir les expéditions exactement comme commandé.
  • Résolution des plaintes : s'il y a un problème, nous nous efforçons de le corriger. 90% des clients nous ont attribué 5 étoiles pour notre capacité à résoudre les plaintes.
  • Connaissance des produits : Notre plus haut taux de 5 étoiles ( 91,1% ) a été dans le domaine de la connaissance des produits, ce qui n'est pas trop surprenant étant donné que notre équipe de vente a en moyenne 15 ans d'expérience dans la vente de joints toriques et de joints.

Qu'est-ce que tu as à dire?

Nous vous invitons à nous mettre à l'épreuve pour votre prochain devis ou commande. Les appels à notre équipe commerciale reçoivent une réponse en moins de 10 secondes en moyenne et les demandes de renseignements commerciaux sont généralement traitées en quelques heures. Appelez-nous au 832-448-5550 ou soumettez un formulaire de contact et nous démontrerons notre engagement à être tout autour de mieux!

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