Ne vous contentez pas de moins

Fournir un excellent service client est notre norme – et nous ne nous attendons pas à ce que les clients se contentent de moins que notre meilleur ! La réactivité, l'efficacité opérationnelle et la fiabilité globale sont essentielles pour les clients lorsqu'ils travaillent avec un distributeur grossiste. Vous trouverez ci-dessous quelques raisons pour lesquelles les clients choisissent de faire affaire avec Global O-Ring and Seal.

Expérience et disponibilité de l'équipe de vente

Avec une moyenne de 15 ans d'expérience dans l'industrie de l'étanchéité, notre équipe commerciale est équipée et à l'écoute des mises à jour de l'industrie pour vous fournir des informations précises et fiables. Vous pouvez joindre une personne en direct de notre équipe commerciale par téléphone, e-mail et même chat. Pas de robots, pas de réponses automatisées. Parlez à de vraies personnes en temps réel.

Traitement rapide des devis

Souvent, les gens croisent les doigts après avoir soumis une demande de devis , sans savoir si ou quand leur demande recevra une réponse. Notre norme est de répondre à toutes les demandes commerciales dans un délai d'un jour ouvrable. Cependant, la plupart des demandes de devis reçoivent une réponse dans un délai de deux heures .

Articles en stock et expédition le jour même

Nous avons plus de 60 millions de joints toriques en stock pour garantir que nous disposons des bonnes pièces lorsque vous en avez besoin. Les articles en stock sont configurés pour être expédiés le même jour lorsqu'ils sont placés selon les paramètres suivants :

• USPS : passez les commandes avant 11 h CST pour expédier le jour même.
• FedEx : passez les commandes avant 14 h CST pour les expédier le jour même.
• UPS : passez vos commandes jusqu'à 16 h 00 CST pour les expédier le jour même.

Contourner les longs délais de livraison

Fini l'attente à la merci d'un navire retenu par la douane ! Si nous sommes en rupture de stock sur un article, nous offrons la possibilité d'accélérer les articles en diffusant votre commande à partir de notre stock d'usine offshore. Ajoutez simplement la quantité d'articles souhaitée à votre panier. Dans votre panier, cochez la case pour accélérer et les articles du stock d'usine seront configurés pour arriver par avion !

Si vous commandez fréquemment un article, nous pouvons prendre des dispositions pour que cet inventaire soit disponible à chaque fois que vous commandez à nouveau.

Accéder aux ressources en ligne

Notre boutique en ligne offre une transparence totale sur ce qui est stocké, ce qui nous arrive et ce qui se trouve actuellement à l'usine. La vidéo ci-dessous démontre la facilité de notre processus de commande et de paiement en ligne.

Nous permettons à nos utilisateurs de consulter les outils que notre équipe commerciale utilise quotidiennement. Pour n'en nommer que quelques-unes, voici quelques ressources que notre équipe commerciale et nos clients trouvent incroyablement utiles :

• Tableaux des tailles : consultez les normes AS568 et métriques pour les joints toriques du monde entier. Utilisez ces tableaux interactifs pour comparer les tailles et les dimensions des joints toriques.
• Fiches techniques des composés : vérifiez les rapports de tests sur de nombreux composés de joints toriques et de cordons. Les fiches techniques incluent également les conditions préférées et non préférées pour chaque composé.
• Outil de compatibilité chimique : découvrez le meilleur matériau de joint torique à utiliser contre une large gamme de produits chimiques sélectionnables.
• Calculateur de joints toriques vulcanisés : confirmez les dimensions, vérifiez la disponibilité des cordons et évaluez automatiquement les prix et les délais de livraison. Les sélections peuvent même être ajoutées au panier pour le paiement.
• Historique des commandes et relevé de compte : vous n'avez plus besoin de rester en attente pour parler à quelqu'un de la comptabilité. Connectez-vous simplement à votre compte Web et consultez l’historique de vos commandes et vos paiements.

Faites-en l'expérience par vous-même

Il y a une raison pour laquelle 87,8 % des clients nous attribuent 5 étoiles en termes de satisfaction globale . Nous sommes fiers d’avoir l’équipe de vente la plus sympathique, la plus compétente et certains pourraient dire la plus rapide du secteur de l’étanchéité. Cela dit, nous sommes prêts à VOUS aider !

Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler au 832-448-5550 ou à soumettre un formulaire de contact et nous démontrerons notre engagement à être globalement meilleurs !