¿Que es lo que nuestros clientes dicen de nosotros?

Rápido. Exactitud. Sensible. Experto. Servicio.

Estas fueron las palabras más comunes que usaron los clientes cuando se les realizó una encuesta sobre su experiencia con Global O-Ring and Seal. Nuestro estándar es ir más allá para ofrecer el mejor valor a nuestros clientes, y nuestro objetivo era entender esto: ¿Cuál es la perspectiva de nuestros clientes?

Totalmente impulsados a ser lo más transparentes posible, esto es lo que respondieron nuestros clientes.

87.8% nos calificó con 5 estrellas en satisfacción general

  • Satisfacción general : Nuestros clientes nos calificaron en una escala de 5 estrellas en categorías relacionadas con nuestro servicio y su experiencia. El 87,8% nos calificó con 5 estrellas en satisfacción general.
  • Calidad del producto : un aspecto importante de la satisfacción del cliente es ofrecer productos de calidad que hagan su trabajo según lo previsto. Cuando se les preguntó sobre la calidad de nuestros productos, el 86,7% de los clientes nos dio una calificación de 5 estrellas.
  • Tiempo de respuesta : es pertinente que la ventana de tiempo entre la realización de un pedido y la entrega al cliente sea lo más breve posible. Entendemos que la puntualidad es crucial, ya que el 98% de los pedidos recibidos salen en la fecha de envío deseada por los clientes. Además, más del 75% de nuestros envíos salen el mismo día en que se ordenan. Desde la perspectiva de los clientes, el 85,6% nos otorgó 5 estrellas en nuestra capacidad para procesar y entregar pedidos en el plazo requerido.
  • Precisión de pedidos : una cosa es ser rápido, pero otra es mantener la precisión. De hecho, menos del 1% de los pedidos enviados tienen algún problema, y nuestros clientes pueden dar fe de ello. El 90% nos dio 5 estrellas por nuestra capacidad de completar los envíos exactamente como se ordenó.
  • Resolución de quejas : si alguna vez surge un problema, nos esforzamos por solucionarlo. El 90% de los clientes nos otorgaron 5 estrellas por nuestra capacidad para resolver quejas.
  • Conocimiento del producto : Nuestra mayor recepción de 5 estrellas ( 91,1% ) fue en el área de Conocimiento del producto, lo cual no es muy sorprendente considerando que nuestro equipo de ventas tiene un promedio de 15 años de experiencia vendiendo juntas tóricas y sellos.

¿Que tienes que decir?

Le invitamos a que nos ponga a prueba para su próximo presupuesto o pedido. Las llamadas a nuestro equipo de ventas se responden en menos de 10 segundos en promedio y las consultas comerciales generalmente se responden en un par de horas. ¡Llámenos al 832-448-5550 o envíe un formulario de contacto y demostraremos nuestro compromiso de ser mejores en todos los aspectos!

Artículos Relacionados