お客様は私たちについて何と言っていますか？

迅速。正確。応答性。知識豊富。サービス。

これらは、Global O-Ring and Seal の体験について調査したときに顧客が最もよく使った言葉です。当社の基準は、顧客に最高の価値を提供するために最善を尽くすことであり、その目的は次の点を理解することでした。顧客の視点はどのようなものでしょうか。

可能な限り透明性を高めるよう徹底して促した結果、お客様から次のような回答をいただきました。

87.8%が総合満足度で5つ星評価

• 総合満足度: お客様は、当社のサービスと体験に関連するカテゴリで、当社を 5 つ星で評価しました。総合満足度で87.8%が 5 つ星と評価しました。
• 製品の品質: 顧客満足度の大きな要素の 1 つは、意図したとおりに機能する高品質の製品を提供することです。当社の製品の品質に関するアンケートでは、 86.7%の顧客が 5 つ星の評価を付けました。
• 処理時間: 注文から顧客への配送までの時間をできるだけ短くすることが重要です。当社は、適時性が非常に重要であることを理解しており、受注の 98% は顧客の希望する配送日に出荷されています。さらに、出荷の 75% 以上は注文当日に出荷されています。顧客の視点から見ると、 85.6% が、必要な時間枠内で注文を処理して配送する当社の能力に 5 つ星を付けています。
• 注文の正確性: 迅速であることは重要ですが、正確性を維持することも重要です。実際、出荷された注文の 1% 未満に問題があり、これは当社の顧客が保証しています。90 % のお客様が、注文どおりに出荷する当社の能力に 5 つ星を付けています。
• 苦情解決: 問題が発生した場合、当社はその解決に努めます。90 %のお客様が、当社の苦情解決能力に 5 つ星を付けています。
• 製品知識: 5 つ星の評価 ( 91.1% ) が最も高かったのは製品知識の分野です。これは、当社の営業チームが O リングとシールの販売で平均 15 年の経験があることを考えると、それほど驚くことではありません。

あなたは何を言いたいですか?

次回の見積もりや注文の際に、ぜひ当社をお試しください。当社の営業チームへの電話は平均 10 秒以内に応答し、ビジネスに関するお問い合わせには通常 2 時間以内に返答します。832-448-5550 までお電話いただくか、お問い合わせフォームを送信していただければ、当社があらゆる面で優れていることを実証します。