お客様は私たちについて何と言っていますか?

クイック。正確さ。レスポンシブ。知識が豊富。サービス。

これらは、グローバルOリングとシールの経験について調査したときに顧客が使用した最も一般的な言葉でした。私たちの基準は、お客様に最高の価値を提供する上でさらに上を行くことであり、私たちの目的はこれを理解することでした:お客様の視点は何ですか?

可能な限り透明性を保つように完全に促されました。お客様からの回答は次のとおりです。

87.8%が全体的な満足度で5つ星を評価しました

  • 全体的な満足度:お客様は、当社のサービスとその経験に関連するカテゴリで5つ星の評価を付けました。 87.8%が、全体的な満足度で5つ星と評価しました。
  • 製品の品質:顧客満足度の大きな側面の1つは、意図したとおりに機能する高品質の製品を提供することです。当社の製品品質について調査したところ、 86.7%のお客様から5つ星の評価が寄せられました。
  • 所要時間:注文から顧客への納品までの時間枠をできるだけ短くすることが適切です。適時性が重要であり、受注の98%がお客様の希望する出荷日に発送されることを理解しています。さらに、出荷の75%以上が注文された日に発送されます。顧客の観点から、 85.6%は、必要な時間枠で注文を処理および配信する能力において5つ星を与えてくれました。
  • 注文の正確さ:迅速にすることは1つですが、正確さを維持することは別のことです。実際、出荷された注文の1%未満に問題があり、お客様はそれを保証できます。 90%が、注文どおりに出荷を処理できることで5つ星を獲得しました。
  • 苦情の解決:問題が発生した場合は、問題を解決するよう努めます。顧客の90%は、苦情を解決する能力に対して5つ星を与えてくれました。
  • 製品知識:5つ星( 91.1% )の最高の評価は、製品知識の分野でした。これは、営業チームがOリングとシールの販売に平均15年の経験があることを考えると、それほど驚くことではありません。

あなたは何を言わなければなりませんか?

次の見積もりまたは注文のために、私たちをテストすることを歓迎します。営業チームへの電話は平均10秒以内に応答され、ビジネスに関する問い合わせには通常2時間以内に応答されます。 832-448-5550までお電話いただくか、お問い合わせフォーム送信してください。オールラウンドベターになることへの取り組みを示します。

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