Junta tórica global: nuestra calidad importa

Resumen

• Global O-Ring and Seal defiende la calidad a través de certificaciones internacionalmente aclamadas como ISO 9001, garantizando el cumplimiento y fomentando la confianza de los clientes en todo el mundo.
• Los objetivos principales se centran en la entrega constante y puntual y en la alta precisión de los pedidos a través de controles de calidad de varios niveles, alineando la estrategia de la empresa con las expectativas del cliente.
• Las auditorías internas y externas fortalecen el riguroso Sistema de Gestión de Calidad (QMS) de Global O-Ring al tiempo que integran activamente los comentarios de los clientes en las mejoras continuas de la calidad.

Introducción

En el mercado cada vez más competitivo de hoy, la calidad es la piedra angular de un negocio próspero. En Global O-Ring and Seal, reconocemos que la búsqueda de la calidad no es un destino sino un viaje continuo entrelazado intrincadamente en nuestro espíritu operativo. La siguiente exposición profundiza en nuestra dedicación a mantener una calidad excepcional, abarcando todo, desde certificaciones internacionalmente aclamadas hasta nuestro riguroso Sistema de Gestión de Calidad (QMS).

Por qué es importante la calidad

La calidad es importante por varias razones, cada una de las cuales resalta el papel indispensable de la calidad para lograr la excelencia empresarial y la satisfacción del cliente. Garantizar la confiabilidad y durabilidad, generar confianza en el cliente, reducir costos, obtener una ventaja competitiva y mantener el cumplimiento normativo son solo algunas de las razones por las que la calidad es importante.

• Garantizar confiabilidad y durabilidad: los productos de alta calidad duran más y funcionan de manera más eficiente, lo que refuerza la confiabilidad y durabilidad de sus operaciones. Esto se traduce en reemplazos menos frecuentes y un tiempo de inactividad mínimo, lo que aumenta la productividad general.
• Confianza del cliente: al ofrecer constantemente productos superiores que cumplen y superan las expectativas, satisfacemos las necesidades inmediatas y establecemos una base confiable para futuras colaboraciones.
• Reducción de costos: los beneficios de los productos de alta calidad van más allá del rendimiento inmediato. Con el tiempo, estos productos reducen el riesgo de fallas, minimizan los costos de mantenimiento y ahorran tiempo valioso, ofreciendo a nuestros clientes un importante retorno de la inversión.
• Ventaja competitiva: Nuestros altos estándares nos distinguen en el mercado, fortaleciendo nuestra imagen de marca y fomentando la lealtad de los clientes. Los clientes reconocen y aprecian el valor adicional que aportan nuestros productos de calidad, lo que los hace más propensos a elegirnos sobre la competencia.
• Cumplimiento normativo: ejemplificamos las mejores prácticas de la industria manteniendo rigurosos estándares de calidad. Este enfoque proactivo hacia el cumplimiento nos ayuda a ofrecer a nuestros clientes la tranquilidad de saber que nuestros productos cumplen con las normas más estrictas de seguridad y rendimiento.

Nuestro Sistema de Gestión de Calidad (QMS)

El siguiente es un desglose de los componentes clave de nuestro Sistema de Gestión de Calidad (QMS).

1. Documentación exhaustiva y retención de registros: un proceso bien documentado es transparente y responsable. Nuestra meticulosa documentación captura cada detalle de nuestros procedimientos operativos, lo que nos permite realizar análisis basados en datos para una mejora continua. La retención de registros también ayuda a la trazabilidad, lo que garantiza que nuestro historial de desempeño sea accesible para auditorías y controles de cumplimiento.
2. Gerencia Comprometida y Personal Altamente Capacitado: Nuestro compromiso con la calidad se extiende desde el nivel ejecutivo a cada empleado. Nuestra dirección está profundamente involucrada en el establecimiento y revisión de objetivos de calidad. Mientras tanto, nuestro personal se somete a rigurosos regímenes de capacitación, que abarcan el desarrollo de habilidades y la concienciación sobre el cumplimiento, para garantizar que estén a la vanguardia de las mejores prácticas de la industria.
3. Estándares de adquisición rígidos: entendemos que los productos excepcionales comienzan con materiales superiores. Como tal, imponemos criterios estrictos para la selección de proveedores, incluidas auditorías integrales de proveedores, verificación de certificaciones y controles de calidad de los materiales recibidos, garantizando que solo se incluya lo mejor en nuestros productos.
4. Determinación, revisión y comunicación de los requisitos del cliente: no solo cumplimos con los requisitos del cliente; los superamos. Para ello, hablamos continuamente con nuestros clientes, captando sus necesidades y transformándolas en características específicas del producto. Este proceso implica revisiones continuas y comunicación directa para garantizar que el producto final cumpla con las expectativas del cliente.
5. Controles de identificación, trazabilidad y conservación de productos: Nuestros meticulosos procedimientos garantizan que cada producto esté identificado y rastreable durante todo el ciclo de vida de sus instalaciones. Este proceso implica códigos de identificación únicos, métodos de conservación cuidadosos y un seguimiento sistemático, garantizando la calidad en cada etapa de producción y almacenamiento.
6. Calibración y verificación de equipos de medición/monitoreo: la medición precisa es la piedra angular del aseguramiento de la calidad. Por lo tanto, todos nuestros equipos de medición y monitoreo se someten a calibración y verificación periódica, garantizando la precisión de nuestras evaluaciones y la calidad de los productos que salen de nuestras instalaciones.
7. Auditorías internas y externas: las auditorías periódicas sirven como nuestro mecanismo de autoverificación. Ya sean internas o externas, estas auditorías revisan todos los aspectos de nuestro SGC, desde la documentación hasta la implementación del proceso. Abordamos rápidamente cualquier brecha identificada, garantizando la integridad inquebrantable de nuestra garantía de calidad.
8. Acciones Correctivas y Preventivas: Los errores son oportunidades de aprendizaje. Cuando se produce una no conformidad, identificamos rápidamente las causas fundamentales e implementamos acciones correctivas. También examinamos proactivamente nuestros procesos en busca de posibles obstáculos e introducimos medidas preventivas, elevando continuamente nuestros estándares de calidad.
9. Análisis de datos de rendimiento de productos y procesos: los datos impulsan las decisiones. Examinamos periódicamente las métricas de desempeño, los comentarios de los clientes y los resultados de las auditorías para identificar áreas de mejora. Este enfoque analítico nos permite perfeccionar continuamente nuestros procesos, asegurando que nuestro compromiso con la calidad sea una práctica diaria.

Certificaciones y cumplimiento

ISO 9001:2015 – Sistema de Gestión de Calidad

Esta norma internacional, establecida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) , establece los criterios para un sistema de gestión de la calidad. La base de la norma cubre varios principios de gestión de calidad, incluido un fuerte enfoque en el cliente, la participación de la alta dirección, un enfoque de proceso y la mejora continua. Nuestra certificación ISO 9001:2015 es una doctrina que garantiza que cumplimos con los requisitos reglamentarios y del cliente mientras nos esforzamos por alcanzar la excelencia. Muestra nuestro reconocimiento global por la calidad, lo que nos convierte en un proveedor confiable en todo el mundo. También estandariza nuestro SGC, garantizando el mismo nivel de calidad en todos los productos y servicios, y nos permite optimizar nuestros procesos internos, lo que resulta en un tiempo de respuesta más rápido y una ejecución de proyectos más efectiva.

IATF 16949:2016 – Sistema de Gestión de Calidad Automotriz

La International Automotive Task Force (IATF) estableció este estándar con un rigor excepcional adaptado a la industria automotriz. Su diseño tiene como objetivo crear un sistema de gestión de calidad que fomente la mejora continua, priorizando la prevención de defectos y minimizando la variación y el desperdicio dentro de la cadena de suministro. Esta certificación es crucial para cualquier proveedor de la industria automotriz, ya que demuestra los más altos estándares de calidad, seguridad y eficiencia. Este estándar aporta solidez a nuestro SGC, centrándose en la reducción de defectos, variaciones y desperdicios en la cadena de suministro.

ISO 45001:2018 – Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en el Trabajo

La norma ISO 45001:2018 reemplaza a OHSAS 18001 y establece el marco para establecer, mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo. Se centra en un enfoque proactivo para identificar peligros y controlar riesgos, junto con una consideración por el bienestar de los trabajadores. La certificación de nuestro fabricante en esta norma subraya el compromiso de brindar un entorno seguro y productivo para los empleados, lo que, a su vez, impacta positivamente la calidad de nuestros productos. Un entorno seguro garantiza una fuerza laboral enfocada y comprometida, que produce productos de mejor calidad.

ISO/IEC 17025:2017 – Estándar de pruebas de laboratorio

Específicamente para los laboratorios, la norma ISO/IEC 17025:2017 describe los requisitos generales para la competencia, imparcialidad y operación consistente de los laboratorios. Esta norma se aplica a todas las organizaciones que realizan pruebas o calibraciones. Ha elevado la credibilidad del laboratorio interno de nuestro fabricante y garantiza que los métodos de prueba produzcan resultados confiables, consistentes y reconocidos internacionalmente, lo que refuerza la calidad de nuestros productos.

Cumplimiento de RoHS y REACH

RoHS (Restricción de Sustancias Peligrosas) y REACH (Registro, Evaluación, Autorización y Restricción de Productos Químicos) son normas europeas que ahora están ganando reconocimiento mundial. RoHS restringe el uso de determinadas sustancias peligrosas en equipos eléctricos y electrónicos, mientras que REACH impone obligaciones a los fabricantes para gestionar los riesgos asociados con las sustancias. El cumplimiento de estos estándares por parte de nuestro fabricante afirma nuestro compromiso con la responsabilidad ambiental y la seguridad del consumidor, lo que nos distingue como un proveedor global consciente y contribuye a la calidad general de nuestros productos.

Un enfoque proactivo para el aseguramiento de la calidad

No conformidades y acciones correctivas

Si bien nuestro objetivo es cero defectos, detectamos rápidamente si un producto no cumple con nuestros estándares de calidad. Los productos no conformes se identifican y aíslan inmediatamente de los productos conformes. Posteriormente, generamos un informe exhaustivo de no conformidades que describe las áreas precisas de falla.

Análisis de causa raíz y medidas preventivas

Más allá de las acciones correctivas inmediatas, también realizamos análisis de causa raíz para comprender las razones subyacentes de la falla. Una vez identificados, se toman medidas preventivas y se validan rigurosamente. Este enfoque resuelve el problema en cuestión y sirve como mecanismo preventivo contra sucesos similares en el futuro.

Comentarios de los clientes para una mejora continua

Más allá de los procedimientos internos, solicitamos activamente la opinión de los clientes como otra forma de garantía de calidad proactiva. Esta línea directa con los usuarios finales ofrece información valiosa sobre el rendimiento de nuestros productos en condiciones del mundo real. Cada comentario se analiza e integra meticulosamente en nuestros procedimientos de garantía de calidad, manteniendo nuestros estándares actualizados y por delante de las normas de la industria.

Objetivos de calidad

En Global O-Ring and Seal, nuestros objetivos principales de calidad sirven como la columna vertebral de nuestras operaciones, influyendo en cada decisión y estrategia que implementamos. Estos objetos son indicadores clave de desempeño que alinean a nuestro equipo y brindan un enfoque mensurable a nuestro compromiso inquebrantable con la calidad.

En un mundo acelerado donde los retrasos pueden traducirse en oportunidades perdidas, nuestro primer objetivo es la entrega constante y puntual. Empleamos sistemas de gestión de inventario de última generación junto con seguimiento en tiempo real, lo que nos permite a nosotros y a nuestros clientes monitorear el progreso de sus pedidos en cada etapa. Esto garantiza que reciba su pedido como esperaba, sin sorpresas desagradables.

Nuestro segundo objetivo de calidad es mantener una precisión de alto nivel. Hemos implementado controles de calidad de varios niveles a lo largo de nuestro proceso de cumplimiento de pedidos para lograrlo. Estos controles incluyen verificación de pedidos, auditorías de selección y embalaje e inspecciones finales antes del envío. Al examinar cada etapa, nuestro objetivo es eliminar errores y lograr una tolerancia cero ante los errores, garantizando que usted reciba lo que pidió.

En última instancia, nuestra calidad tiene como objetivo mantener índices excepcionales de satisfacción del cliente. Para garantizar que cumplimos con este objetivo, hemos establecido múltiples canales para recibir comentarios de los clientes y equipos de soporte dedicados capacitados para resolver cualquier problema de manera rápida y eficiente. También revisamos periódicamente estos comentarios como parte de nuestro proceso de mejora continua.

Conclusión

Mientras navegamos en un mercado global cada vez más competitivo, Global O-Ring and Seal permanece firme en su compromiso fundamental con una mejor calidad. Este compromiso no se limita a un solo departamento, sino que impregna la esencia de nuestra estructura organizativa, actuando como motor y referente de la propuesta de valor que ofrecemos a nuestros clientes.