Globaler O-Ring: Unsere Qualität zählt

Zusammenfassung

• Global O-Ring and Seal setzt sich durch international anerkannte Zertifizierungen wie ISO 9001 für Qualität ein und gewährleistet so die Konformität und das Vertrauen der Kunden weltweit.
• Die Kernziele konzentrieren sich auf eine gleichbleibend pünktliche Lieferung und hohe Auftragsgenauigkeit durch mehrstufige Qualitätsprüfungen und die Ausrichtung der Unternehmensstrategie an den Kundenerwartungen.
• Interne und externe Audits stärken das strenge Qualitätsmanagementsystem (QMS) von Global O-Ring und integrieren Kundenfeedback aktiv in laufende Qualitätsverbesserungen.

Einführung

Auf dem heutigen, zunehmend wettbewerbsorientierten Markt ist Qualität der Eckpfeiler eines florierenden Unternehmens. Bei Global O-Ring and Seal sind wir uns bewusst, dass das Streben nach Qualität kein Ziel ist, sondern ein fortwährender Weg, der eng mit unserem Geschäftsethos verwoben ist. Die folgende Darstellung befasst sich eingehend mit unserem Engagement für die Aufrechterhaltung außergewöhnlicher Qualität, das alles von international anerkannten Zertifizierungen bis hin zu unserem strengen Qualitätsmanagementsystem (QMS) umfasst.

Warum Qualität wichtig ist

Qualität ist aus mehreren Gründen wichtig, und jeder dieser Gründe unterstreicht die unverzichtbare Rolle von Qualität bei der Erreichung von Geschäftsexzellenz und Kundenzufriedenheit. Zuverlässigkeit und Langlebigkeit gewährleisten, Kundenvertrauen aufbauen, Kosten senken, einen Wettbewerbsvorteil erzielen und die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften gewährleisten sind nur einige Gründe, warum Qualität wichtig ist.

• Gewährleistung von Zuverlässigkeit und Haltbarkeit: Hochwertige Produkte halten länger und arbeiten effizienter, was die Zuverlässigkeit und Haltbarkeit Ihrer Abläufe stärkt. Dies bedeutet weniger häufige Auswechslungen und minimale Ausfallzeiten, was die Gesamtproduktivität erhöht.
• Kundenvertrauen: Indem wir stets hochwertige Produkte liefern, die die Erwartungen erfüllen und übertreffen, erfüllen wir unmittelbare Bedürfnisse und schaffen eine verlässliche Grundlage für zukünftige Kooperationen.
• Kostensenkung: Die Vorteile hochwertiger Produkte gehen über die unmittelbare Leistung hinaus. Mit der Zeit senken diese Produkte das Ausfallrisiko, minimieren die Wartungskosten und sparen wertvolle Zeit, was unseren Kunden eine erhebliche Kapitalrendite bietet.
• Wettbewerbsvorteil: Unsere hohen Standards heben uns vom Markt ab, stärken unser Markenimage und fördern die Kundentreue. Kunden erkennen und schätzen den Mehrwert, den unsere Qualitätsprodukte bieten, und entscheiden sich daher eher für uns als für die Konkurrenz.
• Einhaltung gesetzlicher Vorschriften: Wir verkörpern branchenweit die besten Praktiken, indem wir strenge Qualitätsstandards einhalten. Dank dieser proaktiven Herangehensweise an die Einhaltung gesetzlicher Vorschriften können wir unseren Kunden die Gewissheit bieten, dass unsere Produkte die strengsten Vorschriften hinsichtlich Sicherheit und Leistung erfüllen.

Unser Qualitätsmanagementsystem (QMS)

Nachfolgend finden Sie eine Aufschlüsselung der Hauptkomponenten unseres Qualitätsmanagementsystems (QMS).

1. Gründliche Dokumentation und Datenaufbewahrung: Ein gut dokumentierter Prozess ist transparent und nachvollziehbar. Unsere sorgfältige Dokumentation erfasst jedes Detail unserer Betriebsabläufe und ermöglicht uns eine datengesteuerte Analyse zur kontinuierlichen Verbesserung. Die Datenaufbewahrung trägt auch zur Rückverfolgbarkeit bei und stellt sicher, dass unsere Leistungshistorie für Audits und Konformitätsprüfungen zugänglich ist.
2. Engagiertes Management und hochqualifiziertes Personal: Unser Engagement für Qualität erstreckt sich von der Führungsebene bis zu jedem Mitarbeiter. Unser Management ist intensiv an der Festlegung und Überprüfung von Qualitätszielen beteiligt. Gleichzeitig durchlaufen unsere Mitarbeiter strenge Schulungsprogramme, die die Entwicklung ihrer Fähigkeiten und die Sensibilisierung für Compliance umfassen, um sicherzustellen, dass sie über die besten Praktiken der Branche verfügen.
3. Strenge Beschaffungsstandards: Wir wissen, dass außergewöhnliche Produkte mit erstklassigen Materialien beginnen. Daher legen wir bei der Lieferantenauswahl strenge Kriterien fest, darunter umfassende Lieferantenprüfungen, Überprüfung von Zertifizierungen und Qualitätskontrollen der gelieferten Materialien. So stellen wir sicher, dass nur das Beste in unsere Produkte einfließt.
4. Ermittlung, Überprüfung und Kommunikation der Kundenanforderungen: Wir erfüllen nicht nur die Kundenanforderungen, wir übertreffen sie. Dazu sprechen wir kontinuierlich mit unseren Kunden, erfassen ihre Bedürfnisse und setzen sie in spezifische Produktfunktionen um. Dieser Prozess umfasst laufende Überprüfungen und direkte Kommunikation, um sicherzustellen, dass das Endprodukt die Kundenerwartungen erfüllt.
5. Produktidentifikation, Rückverfolgbarkeit und Konservierungskontrollen: Unsere sorgfältigen Verfahren stellen sicher, dass jedes Produkt während seines gesamten Lebenszyklus identifiziert und rückverfolgbar ist. Dieser Prozess umfasst eindeutige Identifikationscodes, sorgfältige Konservierungsmethoden und systematische Überwachung, um die Qualität in jeder Produktions- und Lagerungsphase sicherzustellen.
6. Kalibrierung und Überprüfung von Mess-/Überwachungsgeräten: Präzise Messungen sind der Eckpfeiler der Qualitätssicherung. Daher werden alle unsere Mess- und Überwachungsgeräte regelmäßig kalibriert und überprüft, um die Genauigkeit unserer Bewertungen und die Qualität der Produkte sicherzustellen, die unser Werk verlassen.
7. Interne und externe Audits: Regelmäßige Audits dienen uns als Selbstkontrollmechanismus. Ob intern oder extern, diese Audits überprüfen jeden Aspekt unseres QMS, von der Dokumentation bis zur Prozessimplementierung. Wir beheben alle identifizierten Lücken umgehend und gewährleisten so die unerschütterliche Integrität unserer Qualitätssicherung.
8. Korrektur- und Vorbeugemaßnahmen: Fehler sind Lernmöglichkeiten. Wenn Abweichungen auftreten, ermitteln wir schnell die Grundursachen und ergreifen Korrekturmaßnahmen. Wir untersuchen unsere Prozesse auch proaktiv auf mögliche Fallstricke und führen vorbeugende Maßnahmen ein, um unsere Qualitätsstandards kontinuierlich zu verbessern.
9. Analyse von Produkt- und Prozessleistungsdaten: Daten bestimmen Entscheidungen. Wir überprüfen regelmäßig Leistungskennzahlen, Kundenfeedback und Auditergebnisse, um Bereiche zu identifizieren, die verbessert werden können. Dieser analytische Ansatz ermöglicht es uns, unsere Prozesse kontinuierlich zu verfeinern und sicherzustellen, dass unser Engagement für Qualität eine alltägliche Praxis ist.

Zertifizierungen und Compliance

ISO 9001:2015 – Qualitätsmanagementsystem

Dieser internationale Standard, der von der Internationalen Organisation für Normung (ISO) erstellt wurde, legt die Kriterien für ein Qualitätsmanagementsystem fest. Die Grundlage des Standards umfasst mehrere Qualitätsmanagementprinzipien, darunter eine starke Kundenorientierung, die Einbeziehung des oberen Managements, einen prozessorientierten Ansatz und kontinuierliche Verbesserung. Unsere ISO 9001:2015-Zertifizierung ist eine Doktrin, die sicherstellt, dass wir die Kunden- und behördlichen Anforderungen erfüllen und gleichzeitig nach Spitzenleistungen streben. Sie zeigt unsere globale Anerkennung für Qualität und macht uns weltweit zu einem vertrauenswürdigen Lieferanten. Sie standardisiert auch unser QMS, stellt für alle Produkte und Dienstleistungen das gleiche Qualitätsniveau sicher und ermöglicht es uns, unsere internen Prozesse zu optimieren, was zu schnelleren Reaktionszeiten und einer effektiveren Projektabwicklung führt.

IATF 16949:2016 – Qualitätsmanagementsystem für die Automobilindustrie

Die International Automotive Task Force (IATF) hat diesen Standard mit außergewöhnlicher Strenge entwickelt, der auf die Automobilindustrie zugeschnitten ist. Ziel des Designs ist die Schaffung eines Qualitätsmanagementsystems, das kontinuierliche Verbesserungen fördert, die Fehlervermeidung in den Vordergrund stellt und Abweichungen und Abfall in der Lieferkette minimiert. Diese Zertifizierung ist für jeden Zulieferer der Automobilindustrie von entscheidender Bedeutung, da sie höchste Standards in Bezug auf Qualität, Sicherheit und Effizienz beweist. Dieser Standard verleiht unserem QMS Robustheit und konzentriert sich auf die Reduzierung von Mängeln, Abweichungen und Abfall in der Lieferkette.

ISO 45001:2018 – Arbeits- und Gesundheitsschutzmanagementsystem

Die Norm ISO 45001:2018 ersetzt OHSAS 18001 und legt den Rahmen für die Einrichtung, Aufrechterhaltung und kontinuierliche Verbesserung eines Arbeitsschutzmanagementsystems fest. Sie konzentriert sich auf einen proaktiven Ansatz zur Erkennung von Gefahren und zur Kontrolle von Risiken sowie auf die Berücksichtigung des Wohlbefindens der Arbeitnehmer. Die Zertifizierung unseres Herstellers nach dieser Norm unterstreicht das Engagement, den Mitarbeitern eine sichere, produktive Umgebung zu bieten, was sich wiederum positiv auf die Qualität unserer Produkte auswirkt. Eine sichere Umgebung sorgt für eine konzentrierte und engagierte Belegschaft, die qualitativ bessere Produkte herstellt.

ISO/IEC 17025:2017 – Laborprüfnorm

Speziell für Labore legt die Norm ISO/IEC 17025:2017 die allgemeinen Anforderungen an die Kompetenz, Unparteilichkeit und den konsistenten Betrieb von Laboren fest. Diese Norm gilt für alle Organisationen, die Tests oder Kalibrierungen durchführen. Sie hat die Glaubwürdigkeit des hauseigenen Labors unseres Herstellers erhöht und stellt sicher, dass die Testmethoden zuverlässige, konsistente und international anerkannte Ergebnisse liefern, was die Qualität unserer Produkte stärkt.

RoHS- und REACH-Konformität

RoHS (Restriction of Hazardous Substances) und REACH (Registration, Evaluation, Authorisation and Restriction of Chemicals) sind europäische Normen, die mittlerweile weltweit Anerkennung finden. RoHS beschränkt die Verwendung bestimmter gefährlicher Stoffe in Elektro- und Elektronikgeräten, während REACH Hersteller dazu verpflichtet, die mit den Stoffen verbundenen Risiken zu managen. Die Einhaltung dieser Normen durch unsere Hersteller unterstreicht unser Engagement für Umweltverantwortung und Verbrauchersicherheit, zeichnet uns als gewissenhaften globalen Lieferanten aus und trägt zu unserer Gesamtproduktqualität bei.

Ein proaktiver Ansatz zur Qualitätssicherung

Nichtkonformität und Korrekturmaßnahmen

Obwohl unser Ziel Null-Fehler sind, prüfen wir umgehend, wenn ein Produkt unseren Qualitätsstandards nicht entspricht. Nicht konforme Produkte werden sofort identifiziert und von den konformen Produkten isoliert. Anschließend erstellen wir einen ausführlichen Nichtkonformitätsbericht, in dem die genauen Fehlerbereiche aufgeführt sind.

Ursachenanalyse und vorbeugende Maßnahmen

Neben sofortigen Korrekturmaßnahmen führen wir auch eine Ursachenanalyse durch, um die zugrunde liegenden Gründe für den Fehler zu verstehen. Sobald die Ursachen identifiziert sind, werden vorbeugende Maßnahmen ergriffen und streng validiert. Dieser Ansatz löst das vorliegende Problem und dient als Präventionsmechanismus gegen ähnliche Vorkommnisse in der Zukunft.

Kundenfeedback für kontinuierliche Verbesserung

Über interne Verfahren hinaus bitten wir aktiv um Kundenfeedback als weitere Form der proaktiven Qualitätssicherung. Dieser direkte Draht zu den Endbenutzern bietet wertvolle Einblicke in die Leistung unserer Produkte unter realen Bedingungen. Jedes Feedback wird sorgfältig analysiert und in unsere Qualitätssicherungsverfahren integriert, sodass unsere Standards aktuell und den Branchennormen voraus bleiben.

Qualitätsziele

Bei Global O-Ring and Seal bilden unsere zentralen Qualitätsziele das Rückgrat unserer Geschäftstätigkeit und beeinflussen jede Entscheidung und Strategie, die wir umsetzen. Diese Ziele sind wichtige Leistungsindikatoren, die unser Team ausrichten und einen messbaren Ansatz für unser unerschütterliches Engagement für Qualität bieten.

In einer schnelllebigen Welt, in der Verzögerungen zu verpassten Gelegenheiten führen können, ist eine gleichbleibend pünktliche Lieferung unser oberstes Ziel. Wir verwenden hochmoderne Bestandsverwaltungssysteme in Verbindung mit Echtzeit-Tracking, sodass wir und unsere Kunden den Fortschritt ihrer Bestellungen in jeder Phase überwachen können. So wird sichergestellt, dass Sie Ihre Bestellung wie erwartet und ohne unangenehme Überraschungen erhalten.

Unser zweites Qualitätsziel ist die Einhaltung hoher Auftragsgenauigkeit. Um dies zu erreichen, haben wir in unserem gesamten Auftragserfüllungsprozess mehrstufige Qualitätskontrollen implementiert. Diese Kontrollen umfassen Auftragsüberprüfungen, Kommissionier- und Verpackungsprüfungen sowie Endkontrollen vor dem Versand. Indem wir jede Phase genau prüfen, möchten wir Fehler vermeiden und eine Nulltoleranz gegenüber Fehlern erreichen, um sicherzustellen, dass Sie das erhalten, was Sie bestellt haben.

Letztlich zielt unsere Qualität darauf ab, außergewöhnliche Kundenzufriedenheitswerte aufrechtzuerhalten. Um sicherzustellen, dass wir dieses Ziel erreichen, haben wir mehrere Kanäle für Kundenfeedback eingerichtet und engagierte Supportteams, die darauf geschult sind, alle Probleme schnell und effizient zu lösen. Wir überprüfen dieses Feedback auch regelmäßig im Rahmen unseres kontinuierlichen Verbesserungsprozesses.

Abschluss

Während wir uns in einem immer wettbewerbsintensiveren globalen Markt bewegen, bleibt Global O-Ring and Seal seinem grundlegenden Engagement für bessere Qualität treu. Dieses Engagement beschränkt sich nicht auf eine einzelne Abteilung, sondern durchdringt das Wesen unserer Organisationsstruktur und fungiert sowohl als Antrieb als auch als Maßstab für das Wertversprechen, das wir unseren Kunden bieten.