2021: आपकी साल के अंत में हमारी समीक्षा

जब सेवा के स्तर की बात आती है, तो हमारा लक्ष्य ग्राहकों की अपेक्षाओं से कहीं बढ़कर काम करना है। अपने वार्षिक सर्वेक्षण के ज़रिए, हमारा लक्ष्य अपने ग्राहकों के नज़रिए से परिणामों के साथ अपने प्रयासों को मान्य करना है।

हमारे 2021 ग्राहक सर्वेक्षण में, हमने अपने ग्राहकों से हमारे बारे में सबसे ईमानदार प्रतिक्रिया प्राप्त करने के प्रयास में मंच खोला । यथासंभव पारदर्शी होने के लिए पूरी तरह से प्रेरित, यहाँ बताया गया है कि हमारे ग्राहकों ने कैसे प्रतिक्रिया दी।

2021 ग्राहक सर्वेक्षण की मुख्य बातें

• 2021 के ग्राहक सर्वेक्षण में पिछले वर्ष की तुलना में 79% अधिक प्रतिक्रियाएं प्राप्त हुईं!
• ग्लोबल ओ-रिंग और सील के साथ काम करते समय उनकी समग्र संतुष्टि के बारे में पूछे जाने पर, 98.2% ग्राहकों ने हमें 4-5 स्टार रेटिंग दी।
• जब 20% ग्राहकों से पूछा गया कि उन्हें ग्लोबल ओ-रिंग और सील के साथ काम करना क्यों पसंद है, तो उन्होंने हमारी बिक्री टीम के एक सदस्य का नाम बताया।
• सबसे अधिक 5-स्टार रेटिंग प्राप्त करने वाली तीन श्रेणियां थीं उत्पाद गुणवत्ता (86% प्रतिक्रियाएं), उत्पाद ज्ञान (85% प्रतिक्रियाएं) और ऑर्डर सटीकता (85% प्रतिक्रियाएं)।

नेट प्रमोटर स्कोर (एनपीएस)

यहाँ ग्राहक प्रतिक्रियाओं का विश्लेषण उच्च स्तर के विवरण में पहुँच जाता है। नेट प्रमोटर स्कोर ग्राहक प्रतिक्रियाओं को निम्न श्रेणियों में वर्गीकृत करता है:

• प्रमोटर (5 स्टार) – 79%
• निष्क्रिय (4 सितारे) – 20%
• आलोचक (3 स्टार और उससे कम) – 1%

नेट प्रमोटर स्कोर में उन ग्राहकों की प्रतिक्रियाओं का प्रतिशत शामिल होता है जो 5 स्टार (प्रमोटर) या 3 स्टार और उससे कम (डिट्रैक्टर) थे। जिन ग्राहकों ने 4 स्टार (पैसिव) दिए हैं, उन्हें इस परिदृश्य में शामिल नहीं किया गया है।

एनपीएस की गणना प्रमोटरों के प्रतिशत से डिट्रैक्टर्स के प्रतिशत को घटाकर की जाती है। इस फॉर्मूले का उपयोग करने पर नेट प्रमोटर स्कोर 77 आता है! इससे ग्लोबल ओ-रिंग और सील को उत्कृष्ट श्रेणी में रखा गया है!

आप को क्या कहना है?

हम आपको अपने अगले कोटेशन या ऑर्डर के लिए हमें आजमाने के लिए आमंत्रित करते हैं। हमारी बिक्री टीम को कॉल का उत्तर औसतन 10 सेकंड से भी कम समय में दिया जाता है और व्यावसायिक पूछताछ का उत्तर आम तौर पर कुछ घंटों के भीतर दिया जाता है। हमें 832-448-5550 पर कॉल करें या संपर्क फ़ॉर्म सबमिट करें और हम हर तरह से बेहतर होने के लिए अपनी प्रतिबद्धता प्रदर्शित करेंगे!